亚马逊开case要钱吗?合适开case的状况有哪些?
2022-01-14 16:18:28
亚马逊的卖家们常常在运营的时分会遇到各式各样的问题,这时分卖家就会挑选经过开case找客服来处理,经过他们的辅导将自己的店肆运营下去,那么开case要钱吗?什么状况下时分开case了。
亚马逊卖家开case是不需求收费的。怎么样注册呢?卖家可进入到亚马逊后台的卖家中心,左下角有个“取得支撑”,点击之后会呈现协助中心的窗口,这时分卖家只需求点击“联络咱们”就能看到自己想要问的问题,假如这里边没有呈现自己的问题,那就能够咨询人工客服,一般有电子邮件、电话和在线谈天三种办法,咱们挑选最多的便是在线谈天的办法。假如得不到回复,能够换换其他的办法去处理。
合适挑选亚马逊开case的状况有:
1、listing遇到歹意竞赛的状况
产品listing关于卖家们来说是十分重要的,由于咱们的产品需求经过listing来向顾客们展示,顾客们需求经过lisiting来进行产品的购买。
可是关于一条优异的产品listing来说,很可能遇到被歹意“进犯”的状况,比如说忽然就被他人兼并了,忽然就被篡改将咱们的listing改得改头换面,产品的图片被换完,产品的标题被修正,产品的节点被替换等等,在面临到这种状况的时分,卖家们就能够经过亚马逊开case的办法来向客服进行交流,进行报备,要知道亚马逊关于非合规的listing兼并办理、赏罚是十分严厉的。
当然关于这种状况发生后,卖家们还需求供给好依据,以此来保卫咱们的listing安全。
亚马逊开case
2、listing忽然就变成狗了
变狗这是呈现在亚马逊体系,页面溃散的时分,在页面显现不出来的时分会的一种比较常见的状况,可是是什么原因导致咱们的页面溃散,无法显现呢?其间的原因可能是亚马逊后台的问题,也可能是亚马逊在对咱们的listing进行检查的原因,所以当咱们遇到listing忽然变狗的状况,咱们能够经过亚马逊开case的办法来向客服咨询,listing变狗详细的原因,以便咱们发现问题所在而进行进行调整。
3、渠道新规问题
关于一个渠道来说,不断的完善自己的规矩,依据状况更新渠道的规矩是很有必要的,可是关于这些新规 ,或许是呈现一些风闻,让卖家们不理解,不清楚,比较困扰的时分,也能够经过亚马逊开case的办法向亚马逊渠道客服进行咨询,然后了解到更为精确的信息。
4、想要投诉或许被投诉
亚马逊上投诉是卖家们一不小心会遇到的,比如说,有卖家对咱们的产品进行了歹意点评,看到有卖家侵权了咱们的产品,这时分,卖家们能够搜集好材料,然后经过亚马逊开case的办法来向客服进行投诉。
亚马逊开case能够为卖家在遇到问题的时分进行问题上的回答,可是不是什么时分都合适开,以上我给咱们介绍了一些合适开case的状况,找出相对应的问题,这样才能让客服更为精准的处理好。
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