账户经营中犯的一个小不正确-
2022-05-19 14:32:05
经营中并不全是销售业绩的稳步增长,也会遇到到各种各样不满意的情况,例如总流量下降订单数降低,遭受欠佳跟卖者的捉迷藏式的跟卖等,这种状况,全是不能预见的,但不能预料并不代表并没有处理的计划方案,应对再糟心的状况,都必须积极主动应对,终究,这世上唯一没变的便是转变,既然这样,大家也应对问题灵活应变便是了。
自然,我今天想写的并不是这种外界原因致使的对网店运营的危害,反而是想讲下近期账户经营中犯的一个小不正确--贴错FBA配送的产品标签。
新近上几种新产品,产品开发设计、产品公布、美工设计照相这些都顺利进行,但开展到FBA送货时,因为朋友实际操作上的粗心大意,竟然贴不对产品标签。
以前也曾有很多商家了解过我贴错标签应该怎么办,应对她们的了解我都感觉挺不理解,为什么犯如此低等的不正确,但一个小小粗心大意,这样的事情就出现在我们自己店面里了。
发现问题是在客户发送邮件了解时,产品已经售出了一些,只有采用防范措施,针对发送邮件的消费者,和客户沟通交流后,迅速的补送货以往,与此同时,也把贴错标签的产品中止市场销售了。
就算那样,或是有客户并没有和大家做一切沟通交流就立即留了差评,我坚信许多商家都以前遇到过这样的事情,并没有沟通交流,立即差评,有一些商家感觉客户蛮横无理,但我是感觉,这也是合理合法的事儿,我买了某一产品,接到的和实际上的不一样,为何我想与你沟通交流呢?
应对客户的差评,也只有是返回想法子联络客户开展差评改动了,但许多情况下,客户很有可能并不会作出哪些回复的,从这一层次上看来,在产品一致性、产品质量、送货速率、售后服务等层面必须保证尽量的防止客户不满意而致使的差评。一个分低的Feedback很有可能危害门店的安全性,一个分低的Review则很有可能同时造成该Listing的交易量大幅度出现缩水。
然后说说FBA产品标签的事。
坚信许多商家都担心于标签的打印问题,是的,FBA标签文件格式是每一页24张标签,但事实上你就会发现,就算购买到一些所说的专业用于打印FBA产品标签的A4尺寸的标签纸,也一样会发生打印移位的状况。因此在这儿给大伙儿个提议,产品标签的打印,建议应用条形码打印机来打印,许多商家有可能会困惑于打印文件格式的问题,这一咨询一下卖打印机的人,或是自身学一下条形码打印机的制作软件,可以简单解决的。
此外,系统生成的产品标签自身是含有产品文章标题的,产品标题是可以不用打印出去的,因此,在编写调节的历程中,一样可以把文章标题除掉。调节以后,依据具体送货的总数或是打印一批放着预留就可以了,一个产品的产品标签是不容易更改的,因此也不用每一次送货时反复打印,消耗时间拉规模不经济。
自然,最为关键的便是打印的标签不必贴不对,假如贴错,有可能同时造成的是2个产品乃至好几个产品都贴错标签,如此一来,客户不满意,留差评,危害账户主要表现是一方面,另一方面是,必须撤仓,造成撤仓花费,必须洽谈海外仓储代办和再次贴标签,又会造成实际操作花费,随后,再再次进仓,在消耗时间错过了市场销售机会的与此同时,还需要附加开支一笔运输费成本费。
一颗地梨钉亡了一个王国,针对amazon店面的经营而言,也一样如此,略微的疏忽,造成的附加成本费开支和速率的减少全是不容小觑的。认真,才可以把事儿搞好。
最终还需要说一点,假如你的一款产品销售量已经充足大,那麼可以在设计方案外包装的情况下,立即把产品标签设计方案印刷上来,如此一来,就可以降低了不断贴标签的人力成本,与此同时还可以防止实际操作阶段太多某一阶段出差错的概率。
大量跨境电商新闻资讯,请留意微信公众平台【跨境电商社交媒体】
部分文章来源于网络,如有侵权,请联系 caihong@youzan.com 删除。