邮件营销必读系列十八：揭开邮件内容之谜

揭开邮件内容之谜
　　——直接推销型邮件和信息奉告型邮件：哪种是你所需的？

导言
　　你是否正考虑发动一项邮件营销方案？你是否现已开端发送邮件，但不确认邮件内容是否适宜？将经过本文为你解析信息奉告型邮件和直接推销型邮件哪种更能满意你的邮件营销需求。

寻觅适宜的邮件内容

　　在施行邮件营销(Email marketing)方案过程中，往往会遇到这样的问题：“假如每封邮件都是直接推销产品的，会不会引起客户的恶感，今后爽性就不看我的邮件了？”。接着，或许又会想到这样一个逻辑问题“但假如我的邮件都是纯信息类的，客户会不会看完后就直接删掉，而底子不会购买任何产品？

　　为用户供给让他们觉得有价值的邮件内容，并要从中直接发生销售额和收益具有很大的应战。要一起完成这两个方针，你需求不断、重复地测验。不过，下面几个底子概念，或许能够协助你提高邮件营销作用。

用户为什么注册你的新闻信？他们真实想得到的是什么？

　　首要，你需求问自己这样一个问题：“当用户在注册新闻信时，你向他们许诺了什么？”在新闻信注册栏中，你有没有许诺发送每周内部新闻给用户？或是许诺给他们发送信息类文章？用户是不是因为你许诺给他们额定的月扣头才注册你的新闻信的？拇指准则中最底子的一条便是用户体会，即用户真实想得到的是你向他们所许诺的。所以，若客户注册新闻信时，你许诺给他们发送白皮书或电子书，那你就要给他们发送这类邮件，以坚持客户对你的忠诚度。

　　可是，更为重要的是，用户真实想看到的邮件内容是什么？而你又是怎样界说这个内容的？

　　有两种办法能够确认用户真实想要看到什么内容。榜首，你能够创立多个邮件列表，概况见下文。第二，便是做简略的A/B测验，这需求你更改邮件的订阅页面（不论它是一个独立的着陆页面仍是你主站上的某个模块）以在不同的时分显现不同的说法。最简略的办法便是在周初做一些修正。如：

榜首周，当用户注册新闻信后，给他们发一封这样的邮件“参加咱们，即可享有怎么成为一个高兴的人的诀窍。”
第二周，当用户注册新闻信后，给他们发一封这样的邮件“参加咱们，即可专享月度产品扣头。”

　　每周快结束时，用经过邮件订阅新闻信的总次数除以页面展示的总次数以得出一个转化率。转化率较高的那个内容便是客户想看到的内容。

创立多个邮件列表以获取最佳作用

　　与其仅仅供给一个邮件列表去招引单一的客户群，还不如创立多个不同的邮件列表，以让客户能够自主挑选订阅他们感兴趣的新闻信。一般来说，不同的邮件列表包括信息类新闻信、扣头或优惠类邮件和一般类型邮件。当然，因为产品或事务的不同，也会有许多其他类型的新闻信。你能够依据品牌、地理位置、新闻类型以及其它一些要素创立有针对性的邮件列表。

　　供给多个邮件列表供用户挑选的优点在于，你能够保证用户收到的都是他们想看到的信息。凡事有利亦有弊。这样的话，你就需求创立多种邮件内容，而且你的列表也将更难办理和追寻，你也很难核算它的出资报答率。因而，现有资源的多少以及邮件营销在你整个市场营销方案中所占的份量，是你决议究竟要创立几个列表的关键要素。

　　一起，请紧记：假如你为客户供给了多个邮件列表，依据《反垃圾邮件法》的规则，你有必要保证客户能够退订你的一切邮件，而不仅仅是一个列表。

若客户订阅的是信息奉告型新闻信，我能否发送直接推销型邮件给他们呢？

　　在邮件营销中，咱们经常会堕入这样一种困境：当用户仅仅想收到一些信息类邮件，而底子就不想承受强行推销时，咱们该怎么办？尽管产品扣头，促销优惠和独家产品是人们订阅新闻信的主要原因，但人们其实更乐意接纳信息类邮件。在这种情况下，评价邮件营销的价值时，咱们主张你紧记以下两点：

　　预留价值：在前面的文章中，咱们介绍了客户生命周期及怎么经过邮件延伸客户生命周期。尽管从邮件中得到直接的报答很重要，但信息奉告型邮件却会为你带来不少潜在价值。即便客户没有购买你在邮件中提及的产品，但你的产品品牌和产品名称也会给客户留下深入的形象。邮件营销能够协助你拓宽与客户之间的联系，当客户想再次购买产品时，他们首要想到的应该是你的产品。所以，在评价邮件营销在整个营销方案中的作用时，请务必将邮件的预留价值考虑进去。

　　情境营销：其实，信息奉告型邮件也能为你带来销售额，问题在于你需求投入时刻和精力去创立有说服力的邮件内容。在信息奉告型邮件中，适时地提及一些产品和产品链接，假如做得恰到优点的话，这样的作用有时会比在邮件中直接推销产品更佳。只有当客户感觉到你的产品对错常有价值时，他才会去购买。情境营销是一门彻底独立的课程。所以，千万不要轻视了它能为你带来的价值。

向那些只想收到信息类邮件的客户直接推销产品，成果是否真的很严峻？

　　答案很简略，一点都不严峻。一般，用户都比较喜爱定时的扣头或推销邮件，有时也会积极地呼应。关键在于怎么约束发送这类邮件的次数，以及怎么保证你所发送的优惠信息便是客户或用户所感兴趣的。假使你频频地向客户直接推销产品，频频地就像发信息奉告型邮件，那就太过了。可是，每月给客户发送一封包括特惠信息的邮件，将会赢得许多客户的喜爱。

　　很难确认客户究竟喜爱哪一类型的邮件。你需求不断测验，倾听客户的主张，而且仔细剖析测验成果以挑选出作用最佳的。不过，大部分公司都会发现在供给有价值的邮件内容和强行推销产品中获得平衡，往往会得到最好的成果。