刚刚,亚马逊索赔方针发生巨变!
2022-01-13 15:02:44
咱们都知道,亚马逊向来是顾客至上,卖家靠边站,更甚有时还不把卖家当人看!近期,亚马逊这一方针的革新,可谓是让卖家们吃够了苦头! 索赔方针剧变 有卖家爆料称:自己最近遇到了一件十分厌恶的工作!有个客户在店里买了件货,货才宣布两天,客户就以“配送超时”这个理由请求了退款!更愤慨的是,分明自己没有赞同退款,亚马逊却直接把钱退给这位买家了,导致现在金钱两空,没地儿说理去!并且遭受相同状况的还不止这一位卖家,许多卖家都表明自己最近这样被坑过! 没经赞同主动退款给买家,这是什么操作?本来,这全部是是亚马逊新的A-to-z方针惹的祸!近期,亚马逊更新了A-to-z方针,在新的条款中亚马逊清晰注明:卖家有职责在48小时内回复买家音讯和退货恳求!假如买家提出索赔,卖家在48小时内没有做出回应,那么亚马逊将主动同意索赔,并从卖家账户中扣款!在买家提出索赔时,官方不再要求卖家“回复亚马逊”。审阅团队将依据买卖双方之前供给的信息进行审阅,然后做出决议! 所以卖家们牢记,现在关于请求退款的信息,必定要在48个小时内批复!特别是近期,有些趁火打劫的买家专门从事“歹意退款”的阴谋,骗钱骗货!当然,亚马逊也不可能彻底至卖家于不管。假如卖家对索赔有争议,能够在30天之内提出申述和供给依据给亚马逊查询!可是,究竟多一事不如少一事,仍是少沾费事奇妙! FBA制止入库 一则索赔方针革新就满足让人吃不消了,而下面这则音讯,更是惊天动地,让不少卖家破口大骂! 12月9日,亚马逊更新了一则告诉:亚马逊物流库存会在12月3日中止圣诞季入库收货。请等到次年元月再向咱们运送补货库存,由于圣诞购物旺季这段时刻,咱们要竭尽全力处理和配送买家的订单,无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的产品。能够帮您配送产品,让买家买得高兴,让您卖得适意,是咱们的侥幸。 微信图片_20191211192413.jpg 12月3号就中止入库,却12月9号才给告诉,这是什么骚操作,这个年还用不必过了?为此,咱们也咨询了亚马逊客服,下面是客服给出的回复: 1.突发方针,承认事实! 2.卖家在12月3号之前被签收的货品,能够正常签收和上架! 3.卖家在12月3号之后被签收的货品,能够入库,可是要到1月份才能上架! 4.主张卖家这段时刻不要发货到FBA,由于即便接收了也不会上架! 5.全部以卖家邮箱里收到的告诉为准! 而随后又有招商司理出来驳斥谣言,与客服回复有所收支,招商司理表明:不是一切的货都不收,补货的仍是会收的!不收的是指holidaygift-givingseason的货,自身这个便是cutoff12月3号的。全体来讲,对咱们的影响不大!还有许多货的就暂时不要补了,一月份再发!但总而言之,12月份推迟上架是铁板钉钉的工作了!卖家们能够尽早转海外仓,或许做好自发货跟卖预备! 连续而来的坏音讯,让买家们有苦难言!诚心期望姐夫能多出一些福利方针,别总是针对咱们这些小卖家了!要知道卖家销量滑坡,亚马逊股价也是要滑坡滴呀! :跨境知道
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