刚刚，亚马逊索赔方针发生巨变！

咱们都知道，亚马逊向来是顾客至上，卖家靠边站，更甚有时还不把卖家当人看!近期，亚马逊这一方针的革新，可谓是让卖家们吃够了苦头！ 索赔方针剧变 有卖家爆料称：自己最近遇到了一件十分厌恶的工作！有个客户在店里买了件货，货才宣布两天，客户就以“配送超时”这个理由请求了退款！更愤慨的是，分明自己没有赞同退款，亚马逊却直接把钱退给这位买家了，导致现在金钱两空，没地儿说理去！并且遭受相同状况的还不止这一位卖家，许多卖家都表明自己最近这样被坑过！ 没经赞同主动退款给买家，这是什么操作？本来，这全部是是亚马逊新的A-to-z方针惹的祸！近期，亚马逊更新了A-to-z方针，在新的条款中亚马逊清晰注明：卖家有职责在48小时内回复买家音讯和退货恳求！假如买家提出索赔，卖家在48小时内没有做出回应，那么亚马逊将主动同意索赔，并从卖家账户中扣款！在买家提出索赔时，官方不再要求卖家“回复亚马逊”。审阅团队将依据买卖双方之前供给的信息进行审阅，然后做出决议！ 所以卖家们牢记，现在关于请求退款的信息，必定要在48个小时内批复！特别是近期，有些趁火打劫的买家专门从事“歹意退款”的阴谋，骗钱骗货！当然，亚马逊也不可能彻底至卖家于不管。假如卖家对索赔有争议，能够在30天之内提出申述和供给依据给亚马逊查询！可是，究竟多一事不如少一事，仍是少沾费事奇妙！ FBA制止入库 一则索赔方针革新就满足让人吃不消了，而下面这则音讯，更是惊天动地，让不少卖家破口大骂！ 12月9日，亚马逊更新了一则告诉：亚马逊物流库存会在12月3日中止圣诞季入库收货。请等到次年元月再向咱们运送补货库存，由于圣诞购物旺季这段时刻，咱们要竭尽全力处理和配送买家的订单，无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的产品。能够帮您配送产品，让买家买得高兴，让您卖得适意，是咱们的侥幸。 微信图片_20191211192413.jpg 12月3号就中止入库，却12月9号才给告诉，这是什么骚操作，这个年还用不必过了？为此，咱们也咨询了亚马逊客服，下面是客服给出的回复： 1.突发方针，承认事实！ 2.卖家在12月3号之前被签收的货品，能够正常签收和上架！ 3.卖家在12月3号之后被签收的货品，能够入库，可是要到1月份才能上架！ 4.主张卖家这段时刻不要发货到FBA，由于即便接收了也不会上架！ 5.全部以卖家邮箱里收到的告诉为准！ 而随后又有招商司理出来驳斥谣言，与客服回复有所收支，招商司理表明：不是一切的货都不收，补货的仍是会收的！不收的是指holidaygift-givingseason的货，自身这个便是cutoff12月3号的。全体来讲，对咱们的影响不大！还有许多货的就暂时不要补了，一月份再发！但总而言之，12月份推迟上架是铁板钉钉的工作了！卖家们能够尽早转海外仓，或许做好自发货跟卖预备！ 连续而来的坏音讯，让买家们有苦难言！诚心期望姐夫能多出一些福利方针，别总是针对咱们这些小卖家了！要知道卖家销量滑坡，亚马逊股价也是要滑坡滴呀！ ：跨境知道