家装要素的有用安排： 1 家居职业的纠结

2015年被公认为互联网家装开展元年。在更多对互联网家装考虑的一同，我开端从前史的视点来剖析职业开展的内涵规则。有关“家装生产力要素的安排形式”（后来简化为“家装要素的安排形式）的提出，便是这个剖析进程的成果。这是一个逾越了互联网年代，能够将咱们职业开展的前史串在一同剖析的理论结构，也是辅导职业界各类企业拟定战略开展规划的最根本的理论结构。

假如用一句话描绘咱们地点的职业，那便是“安排家装要素”。曩昔是，现在也是，未来还将是。

所以，了解有关“家装要素的安排形式”，是了解当时产生在咱们眼前这场互联网家装革新的要害，也是猜测咱们职业未来开展趋势的要害。

咱们传统上把咱们所在的职业分为几个严密相关但又相对独立的职业，比方家具、建材、家装、软装、家电等等。可是这些相对独立的职业之间又常常彼此“串门”：在一同开会，门店开在一同，乃至还在一同搞活动。

好像咱们对这样的场景都习以为常了，不曾问这样一个小问题：建材、家具、家装、软装这些相对独立的职业之间终究具有怎样的联络？咱们是否能够将其一致在一个大概念大结构中来理清他们之间的联系，来进行一致的运营？

对这个问题的考虑，或许将咱们带到一个更高的境地来知道咱们的职业，知道咱们职业正在产生革新的本质，认清咱们职业开展的路途和方向。

咱们都知道咱们所在的职业是家居职业。仔细一点的或许还会在家居前面加个字，比方“泛家居”或许“咱们居”。

可是咱们却对家居职业的界说有许多知道不到的纠结。

我一次路过一家家居商场，无意中所看到的，恰是这个纠结：这家商场的大牌子上写的是什么什么家居规划展览中心，别的还有一个小标牌，上面临商场的运营内容做了进一步弥补阐明：建材家具家装。

或许我所看到的这个现象各地都存在。可是咱们是否仔细剖析过：建材、家具与家装之间是什么联系？建材、家具、家装与规划又是什么联系？咱们是否能够一句话说清商场终究是干什么的吗？

进一步，咱们是否能够一句话说清咱们这个职业是干什么的吗？

我第一次知道到这个纠结，仍是在2015年末写一篇有关齐家网开展的剖析文章。

咱们都知道齐家网是职业电商开展最早的企业，根本上一向引领者职业的电商开展，因此也是我这些年来一向亲近注重的企业。能够说，齐家网这些年的开展进程，能够折射出职业在互联网开展探究中的沟沟坎坎，当然也包含我这儿讲的纠结。

有一段时间，我一向对齐家网的商业形式不能了解。此刻齐家网根本上有三个并排的事务形式：齐家装饰、齐家商城和齐家团购。从战略的视点来剖析，很明显这是齐家网一时没有找到清晰的战略开展方向。可是更深层次的原因又是什么呢？

这是2013年的事。

这个纠结，也反映在齐家网其事务与公司品牌宣扬标语之间的对立上。咱们知道齐家网是以建材团购发家的，可是齐家网从一开端它的宣扬标语便是“让装饰像喝茶相同轻松！”购买建材的确是为了装饰，可是，购买建材与装饰之间的内涵逻辑又是什么呢？

这个纠结，应该远不止仅仅齐家网的纠结，它实际上提醒了咱们整个职业的纠结：咱们终究是干什么的？

仅仅齐家网由于一向处于职业电商开展的前沿，所以这个纠结也就显得特别杰出。

可是，职业的互联网化开展，特别是互联网家装的开展，使得咱们不仅在知道上，并且在实践上，开端逐步理清这个纠结中的内涵逻辑联系。

齐家网现在全力打开的互联网家装事务形式，应该便是一个显着的对这个职业纠结的处理方案。2015年以来全职业对家装功用的杰出和寻求，也反映了整个职业对这个纠结的反思和打破。

我有关“家装要素的安排”，便是对这个职业纠结背面内涵逻辑的新知道。

仍是回到“咱们这个职业终究是干什么的？”这个问题上来。

从顾客的视点来看，这是一个家装消费进程：从挑选家装公司，到家装风格规划，到建材品牌的挑选，到建材购买，再到家具的挑选与购买。等等。

我2012年8月就提出的“家居电商营销链”，实际上却是家装电商（互联网）营销链的概念。

可是，从家居商场的视点看，却是顾客来挑选建材和家居。

纠结也就从家装顾客的需求与家居商场的建材家具运营方针的差异中产生了。

回到本文最初提到的那个家居商场的故事：建材、家具、家装在商场这儿是一个说不清也理不清的逻辑。建材家具与家装是并排的联系吗？从家装顾客的视点来说，明显不是。可是从家居商场来说，尽管将家装与建材家具并排，但家装却又明显不是首要的消费内容，而是排在了最终。并且不仅仅是排在了最终，还仅仅商场用来招引家装顾客流量的东西罢了。

2015年以来，咱们看到不光线上的各类电商渠道都开端以家装作为事务主线打开，并且线下传统家居商场也开端注重其家装事务的开展。

这个开展趋势所反映的，正是我要侧重剖析的有关“家装要素的安排形式”的问题。

不论线上商城线下商场的这种开展趋势是自觉的或不自觉的行为，从头安排家装要素已经成为咱们职业开展的要害。

咱们需求时间记住一点：家装顾客只要一个需求，那便是家装的需求。严密环绕顾客的家装需求打开，才是咱们职业开展的正确方向。

这也便是泛家装职业开展的方向。

跋文：

本文以及后续宣布的前5篇文章，写于2016年头。最初拟定了“家装要素有用安排”系列的文章标题，可是由于要处理互联网家装中的许多问题，所以一向没有拿出来宣布。直到本年安排第二届我国互联网泛家装开展论坛，将“家装要素有用安排”作为论坛的主题，才又捡起这个论题，在上一年文章的基础上持续讨论咱们整个泛家装职业是怎么沿着“家装要素的有用安排”这个根本逻辑开展的。