天上掉下来个1星差评！该咋处理？

在各抒己见论坛，一位卖家吐槽说店肆来了个1星差评，非VP的直评那种，内容不是和产品质量有关，而是说“有许多不自然的买家谈论”。出人意料的奇葩差评一会儿纠结了无辜卖家的心。

遇到这种状况最好的办法不便是申述吗？横竖申述又不影响账号绩效和体现。卖家却心虚了。Why？由于店肆里的买家谈论大部分都是在FaceBook上找人做的测评，假如找亚马逊申述危险真实太大。

无独有偶。还有卖家说运营挺好的店肆多了许多1-3星的Reviews，屡次联络顾客也不见有回复邮件，然后无法到后台开Case，成果写了N遍信开了N遍Case，仍是迟迟不见有作用，也测验点击 Comment 上方的 “Report Abuse” ，告发买家的歹意谈论行为，but nothing works！

所谓“树大招风风撼树，人为名高名丧人”，在跨境电商圈混，谁都想混出个名堂。而当有竞争对手来搞你时，阐明你的销量现已很可观了。当遇到奇葩的差评，不论是否存在竞争对手成心恶搞的或许性，卖家们首要都不要慌，想一想来龙去脉，找一找或许的缝隙。一般来说，不管客户留差评的目的是什么，歹意的点评也好，公平的点评也罢，在留点评的过程中，由于是差评，受心情的影响，往往都并不会考虑得非常全面。只需点评中有偏颇，卖家就有申述的时机。

遇到差评，致力于四星、五星评级的卖家们首要想到的便是怎么移除这些差评。总的来说，移除客户处以回应的点评主要有两种办法：

的买家以有效地引导。但假如一个点评存在或许被误读的内容，亚马逊自然是不期望产生的，另一方面，一个差评关于卖家来说或许影响巨大，可关于渠道来说，差评众多也绝非功德，所以，坚持做自己不趁波逐浪，尽力真挚和亚马逊方面交流申述，自身就代表着你是一个尽力向上的卖家，亚马逊又何乐而不为呢？