快递“十三病”：“恶疾”为何不能根除？

网购的盛行及全面的掩盖进程中，出力最多的俯视节点必定非快递莫属。但在给群众带来史无前例的打破地域、时刻约束的购物新需求一起，快递的生长进程一向伴随着一系列负面工作。而自从菜鸟驿站、京东物流、顺丰快递等加大对快递职业的整合、标准等神操作之后，尽管负面工作有所下降，但依然时有发生。

近来，中消协与各地消协组织就《快递暂行条例（寻求进退两难稿）》寻求广阔顾客进退两难。现在，现已梳理出13个典型事例。而这13个典型事例，也正是快递职业所存在的恶疾。为安在通过多年整治之后，这些恶疾依然得不到彻底治愈呢？

十三病！这些恶疾困扰群众

假如问询群众对快递的不满，必定会有太多太多的进退两难。而中消协梳理出的这13个典型事例，或者说快递十三病，是其间最为杰出的。信任其间许多病群众都遇到过，并且遭到其困扰，并气愤、抑郁，乃至形成财产损失。

简略来看，快递十三病主要是保价后不赔或贵重物品丢掉后少赔、内件缺少、快件损毁、快件丢掉、延误、掉包、签收、送达、代收货款、举证、加价、快递企业之间的数据之争影响群众体会等。可以看到，快递十三病是极端常见又饱尝诟病的问题。而这些恶疾也一向困扰着群众，终究影响快递体会。

快递物品损坏或不知去向、快递人员态度恶劣且不送货到人、举证困难且快递企业总是推卸责任、群众一向处于弱势位置快递职业存在的各种恶疾，让人难以承受。

恶疾难以彻底治愈的背面：有太多原因

快递飞速发展这么多年，但这些恶疾却一向难以彻底治愈，其实是有着许多原因的。最重要的原因便是寄收快递是一种必定的刚需，快递企业东拼西凑不愁没有客户和用户，天然也就会对服务质量不上心。也便是说，快递是以企业为主导的一个垄断性职业，和汽油、通讯等职业相似只不过快递职业根本是以民企为主。

从另一方面来看，为何京东物流、顺丰快递呈现相似恶疾的负面工作很少？要害就在于它们选用的是直营形式，可以进行标准一致的办理。当然，价格天然也会贵一点。而其他绝大部分快递企业根本上选用的都是加盟形式，难以对广泛全国范围内的加盟商进行一致监管。乃至许多时分都是以罚款等手法进行强硬处理，也让加盟商天怒人怨，终究这股怒火也涉及到顾客。

此外，现在许多快递企业高科技、大数据等水平落后，由此导致快件的积压、损坏、延误等。并且快递员的门槛太低，难免会呈现个人本质良莠不齐的现象。尽管份额不高，但关于巨大的快递员规划来说，现已满足让快递职业呈现各种困扰群众的问题。

当然，监管的缺失、不到位等也是部分快递企业肆无忌惮的原因。比如在快件丢掉或损坏后，假如顾客没有进行报价，快递企业往往将《邮政法》作为自己的盾牌依照邮资费的三倍补偿，只会补偿数十元。并且快件在途中只会遭到快递企业的掌控，相似监控录像等依据都在快递企业手中。假如快递企业不合作，顾客很难有依据去证明自己的权益遭到危害。

让快递职业更通明，加大惩治力度

快递职业其实有点像生计于暗影之下，由于群众只能看到快递点到点的运送进程，却对进程中快件怎么处理并不能彻底把握。为此，要想彻底治愈那些恶疾，首要就要从怎么让快递职业更通明做起。

此外，中消协日后推出的《快递暂行条例》能否不理处理这些问题也值得商讨。要知道，早在2015年10月国家邮政局就现已宣告要实施快递实名制，并于2016年6月1日起正式实施。但实际却是过去了一年多的时刻，实名收寄快递依然没有全面落地，发展非常缓慢。

《快递暂行条例》能未来能起到多大的效果，也得先划上一个问号。为此，加大惩治力度，将监管全面落实，对快递企业发生威慑性，显得尤为重要。不然，就算《快递暂行条例》发布，也会变成一纸空文。