FBA、第三方库房、卖家自股票建仓全面开花,促进着海外仓进到

通过这么多年发展趋势，海外仓早已深得人心，FBA、第三方库房、卖家自股票建仓全面开花，促进着海外仓进到2.0时期。

通过这么多年发展趋势，海外仓早已深得人心，FBA、第三方库房、卖家自股票建仓全面开花，促进着海外仓进到2.0时期。

为了更好地协助卖家更强的应用海外仓，协助服务商能够更好地掌握卖家需求，在日前举行的海外仓全国两会上，易仓科技高级副总裁陈贤亭共享了近期的《海外仓调查报告》。

《报告》调查了来于国内各地、不一样發展时期的200多名卖家，并同歩调查了53个海外仓服务商在30好几个国家的210个库房。汇报剖析了现阶段海外仓的优点与不够、卖家对海外仓的新要求及其经营海外仓的难题等，试图用数据信息为我们展现海外仓的试炼和机会，协助领域更健康的发展趋势。

在交流会上，来源于服务商、服务平台和大卖家们也对于海外仓系列产品问题展开了共享。

一、第三方海外仓剖析

1.第三方海外仓趋势迅速。

据调查，65%的卖家在应用第三方海外仓，极大的市场的需求推动，让海外仓发展趋势马不停蹄。海外仓的均值单仓总面积从2016年的2343平方米，大幅度提高到2017年的5549平方米。（数据信息采自服务商）

第三方库房布局图中，美国有66个、法国为27个、德国为22个、澳大利亚为13个、俄国为13个及其新兴经济体为69个，新兴市场已经兴起。

2.第三方海外仓急缺加强武学。

在许多海外仓服务商眼中，本身的FBA头程海关清关、库存管理等是其优点。

但在卖家来看，做的还远远地不够，25%以上的卖家仍在举报服务商的错发、少发、库存量禁止等；FBA头程这方面，服务商也需再次提升，时效性慢、不稳定，是FBA头程，特别是在国际海运FBA头程的顽症，造成卖家的周转资金周期时间被大幅度变长，乃至危害销售工作计划。此外，欠缺中国的畅顺实际操作相互配合及其有效的仓库管理流程，造成进库发布慢，耽搁市场销售和安排发货。

此外，被卖家举报较多的是服务商的在线客服响应时间和专业技能。

在线客服是与顾客双赢的重要，仅有根据保持良好的服务项目帮顾客解决困难，搞好业务流程，公司才可以稳定的提高。在白热化争夺的2017年，增加对在线客服专业技能和在线客服沟通协调能力的学习培训，提高在线客服响应时间，早已势在必行。

3.第三方海外仓需关心人性化服务。

除开基本的货运要求，卖家对海外仓也有许多人性化要求，这种伴随着市场拓展而衍化出來的困扰，或许是服务商更高的突破点。卖家人性化服务要求包括：退换占比80.87%；本土贴标签占比59.02%;本土拆换包裝占比54.64%；本土售后服务、检修占比53.01%；本土在线客服占比42.08%；海外仓装运43.17%；国外生产加工、拼装占比24.59%。

但现阶段非常少海外仓可以做到这种，如：

退换层面，怎样建立一套产品质检、生产加工解决、发布市场销售等的服务标准是一个难题；

本土售后服务层面，怎样寻找专业性人才，怎样为商品开展维修中心是个难题；

本土在线客服层面，怎样为不一样的卖家运输有专业素养、懂商品、能在卖家和顾客中间都能顺利沟通交流的在线客服优秀人才也是一个难题。

二、FBA库房剖析

FBA的货运物流水准是领域榜样。

据调查，有83%的卖家在应用FBA。无论从日订单信息出货量、货物类型、顾客总数都远超第三方海外仓，通常来讲，FBA遭遇的仓储管理难度系数更高。但从调查意见反馈看来，FBA货运物流用户评价非常极致，错发漏发、库存量问题几乎没被卖家谈及。

但不完美的是，FBA解决问题的灵敏度上有些缺乏，价钱也是卖家调侃关键：36%的卖家调侃FBA运输费贵；25%卖家调侃FBA退换货很不便很不灵便；11%的卖家调侃账户出问题了，FBA库存处理十分不便；5%卖家觉得FBA在线客服反应慢，但发别的网站又贵。

三、自股票建仓状况剖析

因为第三方海外仓服务水平也有待提高，也较少进军人性化服务，此外FBA也是有其困难所属，因此许多卖家迫不得已建造海外仓，以期给予更快的服务项目给顾客。

依据调查，现阶段有17%的卖家创建国外子公司和库房，38%的卖家已经方案中，这一部分占比是不是会由于第三方服务水准和服务范围的提高而有一定的降低，现阶段还未为得知。

现阶段，自股票建仓卖家的海外仓关键或是集中化在国外、法国、德国、澳大利亚、西班牙等地，实际划分状况如下所示：

虽然自股票建仓可以让卖家对海外仓服务项目有越多的严格把关和管理权，但在股票建仓和运营历程中，依然有很多挑戰，特别是在财务税收、国外招聘员工和管理工作较为欠缺，实际为：不了解目地国家新政策和政策法规及其国外员工绩效管理都占比58.8%；无法招骋国外职工占比35.2%；资产工作压力占比23.5%；不知道怎样开展海外仓库开店选址占比17.6%。

自股票建仓的营运风险性中，安全性和滞销品占比45%；财务和税收占比32%;工作人员和资本管理占比23%。

四、卖家的海外仓困扰

不论是应用第三方海外仓、FBA库房、或是建造海外仓，卖家们在国外都是有一些一同的难题，必须大量领域人员一起促进处理。

1.滞销品库存量无法解决。

均值每一个卖家有10万的滞销品库存量，有的甚至是做到上百万。在其中，有70%的卖家选挑选廉价市场销售，19%的卖家会挑选消毁；11%的卖家会挑选别的方法。

这种滞销品库存处理得好便是未发掘的保险库，解决不太好则是要掏钱解决的废料。许多人勤奋找寻点石为金的方式，但这类商品品牌、型号规格、原材料、保存期都不一样，如何归类梳理、集中化运输再借助适宜的渠道营销又是一个大难点。

2.本土化挑戰多重。

进行前期累积的卖家们，不会再能够满足于做一个商品的装卸工，反而是要打造出能在本土猛烈争夺的销售市场中被顾客认同和钟爱的商品乃至知名品牌。愈来愈多的卖家逐渐关心怎样捕获本土消费市场，怎样制定和生产制造顾客喜欢的商品，怎样做本土营销推广这些。

在卖家本土化的历程中，海外仓可以充分发挥怎样的人物角色？本土化是不是海外仓的新趋势？尤其是中小型海外仓，是不是能依靠卖家的本土化需求而打造出多元化优点？

总体来说，卖家是跨境电商诸多阶段中的关键，而海外仓则是卖家迈向本土化的关键小伙伴。当卖家大批量转型发展之时，将是海外仓去“仓“化之时。

大咖说：

易仓科技高级副总裁陈贤亭：本土化的在线客服产生纯天然的亲切感，不但能处理售后服务问题，乃至能促使新的市场销售。如今海外仓的业务流程应当更新，国外生产加工、拼装的需要和权益突破点愈来愈高。但许多服务商都还没提升。

eBay中国地区业务拓展主管何国波：eBay高度重视海外仓产生的购物感受更新，eBay会适用顾客在买东西时挑选发货地，而适用本土安排发货不但代表着会被越来越多的顾客挑选，也代表给店面更高的总流量。

amazon华南地区招商合作及方式责任人佟周：第三方海外仓公司是FBA的优良填补，也合乎amazon的顾客至上的核心理念。

全球速卖通华南区高級主管白强：本土化指全球速卖通的将来的具体方位之一，而海外仓是本地化翻译的重要举措，海外仓的服务水平是公司竞争力的前提之一。

纵腾副总陈华辉：库房必须订单信息量的支撑点，沒有非常的订单信息，也不适合做海外仓，使用价值更高一些和合适国际海运的商品应进入了选款范围。根据海外仓更新货运物流，卖家选款和营销推广也必须更新。

有棵树知名品牌公关总监杨倩：市场销售经营规模是公司是不是在某一销售市场建造海外仓的考虑到基本。公司要融合自己状况，根据数据信息积攒和剖析，探索出合适自身的海外仓经营模式。

万邑通高级副总裁汪思杰：海外仓的2.0应当专注于完成服务项目数据可视化，解决步骤数据可视化。根据数据信息，协助卖家小发货量多次数安排发货，以控制成本及资金占用费。

小鸟总裁销售市场官于涌源：安全性、高效率、简易，是海外仓更新方位。

天珅（上海市）副总张智俊：海外仓2.0应给予更全方位的服务项目，给到卖家各类税务上的解决计划方案，并向国外服务站前行，而不仅是身为一个海外仓储计划方案给予。

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