全球速卖通买家提到的纠纷关键有两类

全球速卖通买家提到的纠纷关键有两类，“货不对版”和“未接到货”，这两类又各自有不一样的小项，分别是：

未接到货：订单号失效、错发详细地址、货运物流中途、中国海关扣关、包裹退还

货不对版：货品与叙述不符合、产品质量问题、货品损坏、货品短款、市场销售仿货

若买家提到纠纷，不但会使订单信息资金回笼周期时间拉长，还会继续危害到潜在性客户资源。那麼，大家该怎样才能高效防止全球速卖通纠纷呢?解决方式如下所示：

1、产品叙述真正全方位

在编写产品信息内容时，尽量根据客观事实，全方位而仔细地叙述产品：

●例如电子器件类产品需将产品作用及操作方法给与全方位表明，防止买家接到货因没法合理使用而提到纠纷。

●又如服装、鞋品产品提议给予规格表，便于买家挑选 ，防止买家接到货因大小不适合而提到纠纷等。

●不能因急切达到买卖而对买家有一定的蒙骗，如具体只市场销售2G容积的U盘却有意将容积尺寸叙述成256G，该类诈骗个人行为一经核查，速卖通平台将严肃查处。

●产品叙述中针对产品的缺陷和缺点都不应有一定的瞒报。

●产品叙述中提议标明您的货运物流方法，可送到地域，预估需要的运送時间。与此同时也提议向买家表述海关清关交税、产品退还义务和担负方等內容。

买家是依据产品的叙述而发生订购个人行为，买家了解的越大，其预估也会越贴近实体，因而真正全方位的叙述是防止纠纷的重要。

2、严把质量管控

在配送前，必须对产品开展多方面的检验：产品的外型是不是完好无损，产品的作用是不是一切正常，产品是不是存有短款，产品邮递时的外包装是不是抗压力抗摔合适长途货运这些。若发觉产品产品质量问题应立即联络厂商或上下游经销商开展拆换，防止因造成纠纷而导致退换，外贸交易中退回货品的物流成本是挺高的。

3、避免仿货

wish平台一向致力于维护限，挑选 EMS、DHL、FEDEX、UPS、TNT、SF等物流详情升级较精确，运送及时性更好的物流公司，这种快递公司方法相较为航空公司尺寸包而言，风险性值会低许多。

充分考虑具体情况，如需寻找货运代理公司协助安排发货，请优先靠谱、能另外给予安排发货与退换货确保的货运代理公司，较大水平上确保您的收益不受损。

总体来说，挑选 快递公司方法时尽量请衡量买卖中的隐患与成本费，尽量挑选 可给予实时查询货物追踪信息内容的物流公司。

2、有效的沟通

●假如包裹发生了耽误，请立即通告买家，表述包裹无法在预估的时间内做到的缘故，得到买家原谅。

●假如包裹因进口关税没付扣满关，请立即告之买家，申明您已在产品叙述中标明买家交税责任，何不这时明确提出为买家分摊一些进口关税，不但能防止物件退还更能让买家为您十足诚心而给与五星好评高分数。

●假如包裹因没有人查收而储存于邮政局，请立即提示买家寻找邮政局留有的小纸条，在有效期限内领到。

●妥善处理买家有关物件未得到的了解，让买家感受到您的服务至上。

●在交易方式中，与买家维持有效沟通不但可以使买卖圆满完成，也将得到买家二次亲睐的机遇。

当遭受买家纠纷时，做为速卖通平台商家而言，一定要立即回应买家，以防问题扩张。次之便是在与买家沟通交流的历程中本着服务项目与解决困难的心境去解决纠纷，那样会更简单处理纠纷。