跨境电商原创设计:从O2O方式向O O模式变化

跨境电商原创设计9月8日信息，在美的顺逛举行的首要社群挑战赛顶峰盛会上，以跨境电商网首席总裁贾鹏雷为节目主持人，中国社科院信息化管理研究所理事长姜奇平、中央财经大学互联网研究院院长孙宝文、社群科学研究权威专家唐兴通、帕勒资询执行董事罗清启、美的已有方式经理徐萌、家装e站高级副总裁伯虎为特邀嘉宾，就如何创新社群方式，如何打造出绿色生态竞争能力，及其对社群经济发展对社会经济的快速发展的实际意义等问题开展圆餐桌互动交流。

据美的已有方式经理徐萌老先生详细介绍，现阶段，海尔公司的已有方式占美的世界各国市场销售的70%，集团公司在我国有着3.6万家和店面，遮盖一至五线销售市场。从O2O到O O发展战略的转换，会让顺逛的一百多万个微信微店与3.6万家和美的线下实体店完成真正意义上的线上与线下结合。

原先海尔公司关心售后维修服务，将来怎样可以从家用电器来到吃穿住行等各层面，变成现阶段美的已经试着的路面。对于此事，海尔专卖店进行了一个“爱进家”综合服务平台，依靠其经销店的营销网络，逐渐做售前服务，即是本地用户产生感受产品。如今早已加入到全国各地许多完善的住宅小区，并期待在把本地用户转换为顾客的与此同时，也让其变成顺逛的微店家，乃至顺逛社群的网站站长。

将来海尔公司还会探寻，保证把顺逛以前分散型的社群机构，同我国每一个住宅小区的社群可以密切联系在一起，争取产生一个全中国最大的、与普通百姓近期的社群机构。

家装e站高级副总裁伯虎在家装领域已经有很多年的工作经验。以往领域通常遭遇不比较发达、不标准等各种问题，由于互联网技术和IT技术应用的发展趋势，针对家装产品而言，已发生了许多转变。

以“家装e站”为例子，互联网技术对家装的危害经历了两个阶段：

第一个环节是传统电商。家装e站最初在天猫商城开一个官方旗舰店，根据获得天猫商城的总流量，分派到实体的子站。可是从购买的感受和管控的闭环控制而言，它也是一个可变性的分阶段工作中，换句话说传统电商的总流量售卖只有处理信息传递，不可以处理互动。

第二阶段是伴随着以顺逛为象征的社交网络平台发生，由于家装服务项目不仅必须温度，还需要深层的沟通交流、交货及其沟通交流，与大家之前看到的规范化产品不一样，是订制的规范化产品。 “我觉得社群的形式会是将来家装产品及服务项目这类商业运营模式的一个关键参加网站的媒介。” 伯虎称。

据统计，家装e站最近还变成顺逛第一个家装类的整体家装产品的战略伙伴，彼此期望借助协作，产生一个从营销推广到沟通交流、到服务项目、到产品、到售后服务的闭环控制。

社群科学研究权威专家唐兴通共享了对“社群”的一些看法。

最先，社群是以后商业服务的标准配置。“在我接触到的我国知名企业里边，美的应该是不可多得一家公司把社群看上去不那麼‘性感迷人’的英语单词，早已上涨到发展战略，升高到脊髓里边。” 在唐兴通来看，在传统式广告宣传的时期，花费会慢慢降低，将来根据客户关系维护的经营和管理的费用将是企业运营中的关键。

不具有社群营销推广和运营逻辑思维的人，通常第一不理智是打动顾客。而社群就需要是让店家真真正正把顾客当“人”看，一起造就美好的未来。由种子用户产生文化艺术，以互动的方法，发展趋势变成真实的社群。

战略管理咨询权威专家、帕勒资询杰出执行董事罗清启老先生觉得，电子商务是客户一头扎到库房里，应对的是产品的文件目录，从买卖逐渐到买卖完毕，人是选购的设备。而社群则是新社会，它的实质是融合想像力，将生产效率对外开放给顾客，令人参加造就，创造才最有使用价值。

针对顺逛服务平台而言，最有價值的東西是要求流而不是产品，而顺逛公布的“要求宝”要变成造就的设备，是要求流的转换器，这将原先经济体制进行的自主创新变为顾客和经济体制的协力。“要求宝”这也是最杰出的一颗种子，全世界目前沒有。

中国社科院信息化管理研究所理事长、姜奇平老先生感觉，社群经济发展实质上是生态经济，而将来二十年关键的发展趋势是：社交媒体 移动电商。

他强调，原先会做社交媒体或社群的不容易做移动电商，会做电子商务的不容易做社交媒体，而这也是以往二十年的最大的问题。“阿里只做移动电商不容易做社交媒体就挣了五千亿，腾讯会做社交媒体不容易做移动电商就挣了五千亿，2个都是会的则使用价值一万亿。”

社群是有周期性的，最先是“温度”问题，即在互动中造成温度，是要处理增值的问题，而不是打价格竞争，是涨价市场竞争，而不是减价市场竞争，因此中国经济发展将来二十年是涨价市场竞争为主导，取代减价市场竞争的人。除此之外，不论是社群或是绿色生态，都需要从做产品转为做服务项目。

“在社群身后要订制好产品，与此同时把产品转换为服务项目，靠服务来升值，绿色生态便是重要。” 姜奇平称，造就增值是做绿色生态的“生存之路”，关键还必须靠多元化得到升值。

北京清华大学早在三年前曾明确提出政冶科学合理与项目的一个课程定义：在未来物联网的时期，室内空间发生了转变，例如物理学室内空间、信息空间、空间艺术、人的情感这些。那麼在这里三元结合的区域里，人、设备、物、政府部门都具备智能化，怎样把这种智能化服务平台相互连接之后使它的工作效率最大而不产生奔溃，变成科研的话题。在基础理论落地式上，就指出了一种新的产业转型方法，叫数字化智信型的产业链。

中央财经大学互联网研究院院长孙宝文老先生称，美的顺逛和此项理论基础研究十分切合，也是将来数字化智信型产业链的发展历程。

因而，最先要把大家的要求集合起来，由以往的大规模生产，可以完成供应链一体化；次之，让客户参加产品的产品研发和设计方案；第三是众包平台，美的顺逛针对以后的产业发展规划来讲，是一个新的方位，也合乎数字经济的与传统式产业融合。