黑猫投诉平台总计接到顾客投诉超10千件,在其中合理投诉840

2月2日信息，截止到1月底，黑猫投诉平台总计接到顾客投诉超10千件，在其中合理投诉84000余件。1月投诉新增加近千件，在其中合理投诉7800余件，取得成功分配率近100%。

关键字：神舟租车进到红榜前三

神舟租车初次进到红榜前三，在线客服响应速度多在1钟头以内。退款艰难是共享出行行业的常见问题，但位列红榜的神舟租车与黑榜中的ofo小黄车、享骑电单车和赳赳单车产生迥然不同。有顾客在确定进行接到返款后表明：在线客服回应快，短时间可接到退款，特别感谢平台确保了自个的交易利益。

关键字：猫眼电影初次进到红榜

猫眼电影初次进到红榜前十。总体来说，猫眼电影成交率达100%，确定达成率近70%。针对顾客明确提出的问题，猫眼电影可以快速响应回应，协助顾客解决困难，但整体得分并不高，尚需提高。

关键字：支付宝钱包撤出黑榜

上年12月底，黑猫投诉平台接受到有关支付宝钱包的合理投诉共26例，且均未获得解决，因而支付宝登上投诉黑榜。当月，在接受到白猫工作员联络告之后，相关转帐、扣费等系列产品的问题获得合理处理，支付宝钱包取得成功摆脱黑榜。

关键字：爱彼迎房子价格无端增涨

受国庆假期和即将来临的春节长假危害，1月黑猫投诉平台接到爱彼迎长租有关投诉总数增加，关键对于爱彼迎平台房子价格无端增涨和楼盘品质差等问题。现阶段平台接到的投诉并未获得解决，白猫工作员后面可能持续跟进。

关键字：珍爱网首登黑榜

1月，珍爱网初次登录黑榜排行榜，投诉问题关键紧紧围绕网址诱发交易、付钱后无法取得成功享有红娘服务项目各类花费退钱艰难等层面，顾客广泛体现，珍爱网存有以在线下实体店和红娘零距离沟通交流为原因的诱发消费者的个人行为。

黑猫投诉平台自发布至今，总计合理投诉84000余件，遮盖全行业客户，可以协助顾客迅速连接店家，对电子商务、通讯、金融业、食品类餐饮业、电子设备、度假旅游交通出行、交通运输等愈来愈多行业的交易投诉立即跟进，帮助提高网络消费的规范性、安全性化。2019，黑猫投诉平台还将持续为您的交易服务保障。