撤销交易

在买家允许条文并递交付款以前，您可以在Exchange行业应用中撤销您的交易。在Exchange行业应用中，您将能在文章标题为加上银行帐户和买家付款的流程中见到撤销交易按键。

在买家允许条文并递交付款后，仅有Escrow在线客服才可以撤销付款。您必须向shopify@escrow.com推送电子邮箱才可以进行撤销。

买家回绝交易

在买家的检查期期内，买家随时随地都可以挑选 回绝店铺的资产并完毕交易。假如产生此状况，则买家承担向您退还资产。

假如您允许撤销交易，那麼您将必须删掉买家的员工真实身份。因此，请根据下列过程完成实际操作：

PC：

在Shopify后台管理中，点一下设定，随后点一下客户和管理权限。

从权限一部分挑选 买家的员工连接。

点一下清除员工或删掉员工。

Escrow.com会再次保存付款的账款，直到您确定买家已退还其他资产才行。确定后，付款的账款会退还给买家。

这时，您可以逐渐找寻别的买家。

ios系统：

在Shopify运用中，转到店铺设定。

在店铺设定下，轻按客户和管理权限。

从权限一部分挑选 买家的员工连接。

点一下清除员工或删掉员工。

Escrow.com会再次保存付款的账款，直到您确定买家已退还其他资产才行。确定后，付款的账款会退还给买家。

这时，您可以逐渐找寻别的买家。

安卓手机系统：

在Shopify运用中，转到店铺设定。

在店铺设定下，轻按客户和管理权限。

从权限一部分挑选 买家的员工连接。

点一下清除员工或删掉员工。

Escrow.com会再次保存付款的账款，直到您确定买家已退还其他资产才行。确定后，付款的账款会退还给买家。

这时，您可以逐渐找寻别的买家。

买家沒有退还资产

尽管Exchange和Escrow.com都是会勤奋协助您防止此状况，但有一个步骤将保证您将最后得到资产或付款。买家务必允许立即退还资产。

假如您不同意买家回绝，则将进到商谈期。假如异议在商谈期内没法处理，则将进到诉讼期。

除此之外，假如买家因要想撤销交易向您退还资产和完成的里程碑式，可是已违背您的检查期协议书条文（对您的在线商店开展了变更或是在您的社交媒体帐户上推送了內容），那麼您可以回绝该类撤销。

尽管这种状况并不普遍，但此步骤可以为售卖公司的人给予进一步的维护。

怎样避免交易被拒绝？

大部分情形下，潜在性买家会由于商品与叙述不符合而在交易期内回绝资产。通常，您可以根据遵循下列一些提醒来防止此状况：

自始至终运作买家浏览市场销售汇报和网站数据分析。

在出让店铺以前，为全部未结算订单信息送货。

假如您碰到不付，则请保证在出让业务流程以前对不付澄清事实。

让买家掌握您会承担解决在出让使用权以前下发的全部订单信息。

在商品界面上给予真實信息内容。网上交易会使所有人觉得躁动不安，但在售卖全过程期内维持全透明有利于防止在交易的重要环节发生问题。

应用Exchange的付款步骤时，您也会得到Exchange适用权威专家的具体指导。

Shopify商家官方网站全文详细信息：

Cancellingatransaction

YoucancancelyourtransactionwithinyourExchangeMarketplaceappbeforethebuyerhasagreedtothetermsandbeforetheyhavesubmittedtheirpayment.IntheExchangeMarketplaceapp,youwillbeabletoseetheCanceltransactionbuttonatthestepstitledAddbankaccountandBuyerpays.

Afterthebuyerhasagreedtothetermsandhassubmittedpayment,onlyEscrowSupportcanfacilitatethecancellation.Youwillneedtoemailshopify@escrow.comtoinitiatethecancellation.

Buyerrejectsthetransaction

Atanytimeduringyourbuyersinspectionperiod,theycanchoosetorejectthebusinesssassetsandendthetransaction.Ifthishappens,thenitisthebuyersresponsibilitytoreturntheassetstoyou.

Ifyouareagreeingtocancelthetransaction,thenyouwillwanttoremovethebuyerasstaff.Todothis,followthesesteps:

PC：

FromyourShopifyadmin,clickSettings,andthenclickUsersandpermissions.

Selectthebuyersstafflinkfromthepermissionssection.

ClickRemovestafforDeletestaff.

Escrow.comwillcontinuetoholdthepaymentuntilyouconfirmthatthebuyerhasreturnedtherestoftheassets.Onceyouveconfirmed,thepaymentwillbereturnedtothebuyer.

Atthispoint,youyoucanstarttolookforanotherbuyer.

iPhone：

FromtheShopifyapp,gotoStoreSettings.

UnderStoresettings,tapUsersandpermissions.

Selectthebuyersstafflinkfromthepermissionssection.

ClickRemovestafforDeletestaff.

Escrow.comwillcontinuetoholdthepaymentuntilyouconfirmthatthebuyerhasreturnedtherestoftheassets.Onceyouveconfirmed,thepaymentwillbereturnedtothebuyer.

Atthispoint,youyoucanstarttolookforanotherbuyer.

Android：

FromtheShopifyapp,gotoStoreSettings.

UnderStoresettings,tapUsersandpermissions.

Selectthebuyersstafflinkfromthepermissionssection.

ClickRemovestafforDeletestaff.

Escrow.comwillcontinuetoholdthepaymentuntilyouconfirmthatthebuyerhasreturnedtherestoftheassets.Onceyouveconfirmed,thepaymentwillbereturnedtothebuyer.

Atthispoint,youyoucanstarttolookforanotherbuyer.

Buyerhasnotreturnedassets

AlthoughbothExchangeandEscrow.comwillworktohelpyouavoidthissituation,thereisaprocessinplacethatwillensurethatyoueitherendupwiththeassetsorthepayment.Thebuyermustagreetopromptlyreturntheassets.

Ifyoudonotagreetothebuyer’srejection,thenegotiationperiodwillbeentered.Ifthedisputecannotbesettledduringthenegotiationperiod,thearbitrationperiodwillbeentered.

Additionally,ifabuyerreturnsassetsandcompletedmilestonestoyoulookingtocancelatransactionbuthavealreadyviolatedthetermsofyourinspectionperiodagreement(IE:madechangestoyouronlinestoreorpostedonyoursocialmediaaccounts),youcanrefusesaidcancellation.

Althoughthesesituationsareuncommon,thisprocessallowsforfurtherprotectionforpeoplesellingtheirbusinesses.

Whatcanyoudotoavoidrejectedtransactions?

Inmostcases,potentialbuyersrejecttheassetsduringatransactionbecausetheitemswerenotasdescribed.Moreoftenthannot,youcanavoidthisbyfollowingthesefewtips:

Alwaysgiveyourbuyeraccesstosalesreportsandsiteanalytics.

Fulfillallopenordersbeforetransferringthebusiness.

Ifyouveincurredchargebacks,thenbesuretorespondtothechargebackbeforetransferringthebusiness.

Letthebuyerknowthatyouareresponsibleforanyordersmadebeforethetransferofownership.

Behonestinyourlisting.Onlinetransactionscanmakeanyonefeeluneasy,butbeingtransparentduringthesaleprocesshelpsavoidissuesduringthecriticalstagesofyourtransaction.

WhenyouuseExchangespaymentprocess,youalsogetguidancefromExchangeSupportSpecialists.

文章内容由来：Shopify商户官方网站