亚马逊平台应当怎么看待?

跨境电商在大促销活动期内，顾客很多提交订单的隆重开幕，商家是喜闻乐见的。但大营销以后的退货高峰时段也是让商家头痛万分的问题。像PrimeDay如此范围的营销日，身后解决退货的苦也是一言想进。亚马逊平台应当怎么看待？

（1）假如货品在45天之内沒有退货，理应向amazon申请办理赔付。

（2）纪录电子邮箱通告

当顾客明确提出退货规定的情况下，亚马逊无需等候退货，立刻退款。你需要把这种退款的邮件通告开展梳理。它可以容许你：追踪退货要求的退款动向、认证退货是不是在45日之内。

（3）根据沟通顾客，保护你的商家反馈得分

进行退货要求的顾客最先很有可能是在首页上留有反馈。她们的反馈在于它们的消费感受。对amazon而言，顾客反馈很重要，因为它对你的业务流程尤为重要。因而，务必寻找解决困难的方式，防止退货规定导致的损害。请遵循amazon的要求，与amazon协作建立诚实守信。

（4）查验退货产品

产品退还亚马逊仓库后，库房工作员会查验该产品是不是可以回到您的库存量开展二次市场销售。假如她们发觉产品是由顾客开启的，她们会把产品标识为遭受顾客毁坏的产品，那样产品就无法被放入可以派送的存货里边。假如产品以缺陷为原因退货得话，也无法被送到可派送里边。退货产品退还库房后，如果是FBA出卖方，亚马逊仓库的管理人员会做好归类和查验。她们工作中尽管快，但很有可能不太熟产品，因此很有可能漏看了至关重要的关键点，因此提议出卖方自身查验退货。你没应当把决策权交到库房工作员，而应当变成那一个作法决策的人。

（5）找到退货缘故

如果你接到退货要求时，应立即与买家联络，了解退货缘故，查清是产品自身的产品质量或是派送或其它层面使买家不满意。

（6）提升你的退货政策

店家可以反省自己的退货政策有缺陷和不正确，提升退货政策可以为客户带来更快的客户服务。为了更好地更快的服务项目，可以拓展退货政策新项目，还可以按照必须开展改进，全部的顾客都能了解退货政策。