怎样在不违背amazon要求的条件下,得到合理评价就显得尤为
2022-05-06 12:12:13
评价总数和评分必要性显而易见,他们会对amazon的排行造成危害,并且3.5星以上的商品也更受顾客的信赖。
这也促进商家追求虚报评价和绩效工资评价,促使amazon采用了严格对策严禁虚报和绩效工资评价。
因而,怎样在不违背amazon要求的条件下,得到合理评价就显得尤为重要。
文中将详细介绍4种能让亚马逊平台获得合理合法五星好评的方式 :
1、提升买东西感受
好的消费感受是让顾客给五星好评的基本。品质很平商品或不太好的服务项目难以得到5星五星好评。顾客的消费感受起源于商品网页页面,及其包含与商家的沟通交流。
商家在叙述商品时要应用友善、积极主动的语调,注重商品能处理顾客怎样的问题。
照片需清楚地为顾客展现商品外型。商家要尽量减少获得"商品与叙述不符合"的评价,如果有许多那样的评价,那麼amazon有可能会下线你的商品,因而商家要诚信地叙述商品。
2、应用创意卡片
商家要和顾客取得联系,在快递包裹里添加包装印刷信用卡可以帮你保证这一点。
信用卡內容应当要加强知名品牌信息内容,并致力给顾客带来好的消费感受。商家还可以在适合的位置放上安裝使用说明或退钱步骤表明,并且也别忘记应用信用卡要求顾客给评价。
在商品包囊中应用创意卡片的商家,更非常容易接到五星好评。
3、售后服务沟通交流
amazon不容易向服务平台商家共享顾客的邮箱地址,但根据Feedback Genius等服务平台,商家可以全自动邮件发送联络每一位顾客。
该类电子邮件实际效果非常好,商家可以在这类电子邮件中,另附所订购商品的连接,让顾客更非常容易留有评价。但关键是要求评价前,要保证顾客对商品令人满意。
下列是Feedback Genius中很多人用的模版之一,商家可以作为参考:
Hello [first-name],
We just noticed your [product name] has been delivered. Congrats!
Your complete satisfaction is my number one priority. If you have any issues with your purchase, please [contact-link:contact us] so we can do our best to resolve them. As a small business, your review goes a long way in helping others determine if they want to buy from us. Would you be able to take 1 minute of your time and share your opinion about [product name]?
[product-review-link:Write your review here.]
Again, if there are any issues, please reply to this email so we can help. Thanks again!
Sincerely,
[Your name and seller name]
一般商家必须发多封电子邮件才可以得到评价,因而在不一样的间隔时间内,推送3-4封电子邮件将是个很好的对策。一旦顾客留有评价,商家也应推送一封感激电子邮件。
在顾客对商品或贴心服务后,索取评价会更非常容易。
假如顾客得到了不太好的消费感受,那麼进一步的沟通交流也可以填补问题。并且一旦解决问题了,就可以规定这种顾客留有评价。
4、amazonVine和Early Reviewer新项目
amazon的Vine新项目可以协助商家从amazon验证的评价人那得到评价。
要参加该新项目,商家务必参加Vendor Express或Vendor Central新项目。每一个ASIN的花费是2500美金。参加Vine新项目的益处便是,商家可以得到总数和品质较高的评价。
针对申请注册了amazonBrand Registry并有着Seller Central账户的商家,amazon会给予Early Reviewer评价新项目。该项目每一个SKU耗费60美金,可以让商家取得5条商品评价。要想参加该新项目,商家的SKU务必达到下述标准:
•一个SKU的商品评价务必低于5条;
•SKU务必是父级或自主的,子产品SKU将全自动申请注册成父级产品SKU;
•每多种产品的价钱一定高过15美金。
商品的品质和使用价值虽然是让顾客留有五星好评的首要要素,但高品质在线客服和保持良好的售后服务沟通交流也很重要。(编译程序/跨境电商网 方小惠)
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