红包主题活动快手欠钱不还快手拉新奖励未到帐

2月27日信息，每到春节长假，互联网公司广送红包拉新扩客，用户领红包获得盈利，这原本是一件皆大欢喜2的事儿，但在操作环节中，却不缺一些由于规则问题而惹出不愉快的状况。

据《海外社交媒体》掌握，今年过年期内，快手曾发布一项名叫邀朋友赚现钱的主题活动，而活动之后，有一部分用户称奖励一直未到帐，接着，这种用户建立了一个名叫追债同盟快手消费者维权群的微信聊天群，在包含新浪微博、知乎问答以内的好几个社交网络平台公布有关快手的举报內容，并向新闻媒体曝料相关快手欠钱不还的信息。

现阶段，消费者维权服务平台黑猫投诉上已经有百余条有关举报，全国各地12315网络平台也已审理追债同盟快手消费者维权群内多位用户的举报要求。

据《中国经营报》调研发觉，本次协同参加向快手追债的用户大概有一百人，其未到账额度在130元~2114元不一，均值每一位用户的未到账额度约为800元。有用户称，自身曾几回与快手层面开展沟通交流，但快手层面仅仅强调其账户违反规定，但未明确提出违背哪一条规则。

对于这一状况，快手层面接着对前去访谈的新闻媒体做出了统一回复，称快手在春节期间发布了面对新旧用户的春节活动主题，绝大多数用户都获得了奖励，但也出現了不大占比运用舞弊行为方式领红包和奖励的状况，针对这类舞弊个人行为大家果断打压，针对因而导致用户感受欠佳的状况，大家表示歉意。但只需合理合法合规管理活动报名，都能获得奖励。

在快手这一方来看，这一部分声称奖励未到帐的用户归属于应用舞弊方式薅拉新奖励的撸羊毛。而后面调研也表明，这一部分用户曾应用一些有舞弊行为的高风险手机号码、应用同一机器设备不断登录好几个账户、应用手机模拟器、应用App分身软件等。快手层面强调，以上个人行为归属于违反规定。

但是，在这一部分用户来看，自身的作法并没有违背快手先前发布的有关规则，快手在线客服的诠释与公告的规则存有比较大进出。此外，也是有用户对本次拉新主题活动的规则清晰度提出异议，例如，取现全过程中，手机客户端表明三天到账，但快手官方网账户却表明十天到账。

整理本次事情的来龙去脉，应当说，快手在此次邀朋友赚现钱主题活动规则的设计上，存有一定水平的疏忽，无法事前对违规操作做出明文禁止，这为一些用户留有了钻规则系统漏洞牟取暴利的室内空间，这也在之后的纠纷案件中，给这些人留有了口实。

必须强调的是，伴随着互联网的普及化，互联网公司被撸羊毛的状况经常发生，在这个环节中，服务平台通常也承担一定义务。中国政法大散播法研究所办公室主任朱巍在接纳《中国经营报》访谈时便强调，公司在作出奖励服务承诺以前，要把网络信息安全包含规则事前讲好，不可以过后定规则。

正所谓吃一堑，长一智，本次事件显现出快手在主题活动规则设计方案上具有的疏忽，针对快手来讲，必须从这当中吸取相对应的经验教训，便于在此后进行相近主题活动时，成功避开不确定性的风险性纠纷案件。