如何塑造亚马逊客户满意度(上)

在亚马逊一旦客户开展购买，如今出卖方有义务吸引客户并保证她们回到以便未来购买。这篇跨境电商我再次共享怎样塑造亚马逊客户的满意度：

4.表明你感恩回馈

店家可以在产品表明中加上到AmazonSmile的连接，尽量多地得到所需要的产品。AmazonSmile将客户满足条件的AmazonSmile购买价钱的0.5％捐助给他挑选的慈善机构。这是一个与众不同而有吸引力的特点。由于并不是全部目录都给予此选择项。有着这些作用将使客户对购买更有信心。

5.立即回应客户的问题和评论

亚马逊根据调研每一个消极评分的直接原因，快速立即去处理顾客的问题，并持续提升其过程和现行政策，激励经营者处理一切消极意见反馈。根据立即回复，出卖方可以向潜在性客户展现高度重视产品的时长和工作经验，为目前客户维持充分的总体感受。

亚马逊还为符合条件的生产厂家和经销商给予了向评论上公布“官方网评论”的机遇。这种评论将在相对应评论的边上突显并永久性展现。回应应回答客户对产品的了解或回应，并在公布前由亚马逊开展核查。

6.尽量个性化

亚马逊在全部购买全过程中，根据统一“常常一起购买”和“见到此新项目后别的消费者购买的产品”等产品提议，插进订制，提升与顾客的沟通交流。尽管商家没法同时改动表明在这种展现地址的物件，但它们可以开发设计一个交叉销售、增加市场销售或产品捆缚的营销推广广告宣传系列产品，如同这种强烈推荐作用一样。

关键的是，要再次关心绩效指标和账号身体状况，以提升产品在个性化展现场地外露的概率。

出卖方必须防止送货耽误，维持低收益，并激励经销商给与充分的意见反馈。当店家规定意见反馈和评论时，她们必须保证尽量个性化表明，包含参照顾客购买的订单信息和产品。

根据检测产品包裝软件，商家可以激励积极主动的评论，表述它们的目标群体，并在她们和受众群体中间提升另一个个性化的联系点。个性化不但有利于促进互联网新业务流程，并且容许目前客户在未来再度购买。

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