315打假维权黑猫投诉服务平台客户确保

3月1日信息，近些年，随着在我国消费市场容量的不断扩大，消费对经济发展的增长率不断提高，消费慢慢变成重构经济发展布局的新机遇。殊不知，消费行业假冒伪劣产品、虚假广告、付款风险性、合同欺诈等各种损害消费者利益的情形也一直绵绵不绝于市。

2018年政府报告明确提出，要提高消费对中国经济发展的基础功效，依规惩治各种损害消费者利益的个人行为。为充足响应国家呼吁，处理时下消费维权难点，新浪黑猫投诉应时而生，运用新浪、新浪微博的网站优点，为消费者与商家创建起客观沟通交流、双重交互的方式，使消费维权投诉带门。

在2019年国际性消费者权益日到来之际，黑猫投诉将打开消费维权主题风格方案策划，从消费者维权实例征选、多方面协同跟踪报道、互联网大数据排行榜公布、新闻媒体/公司消费者维权同盟共创、消费维权专业知识普及化、数据信息互联互通等领域与任何合作者一起，为众多消费者给予多方位、多角度的消费利益维护，助推完善公司监督体系，打造出消费服务项目生态圈。

一、315消费者维权案件线索征选，协作新闻媒体不断跟踪报道（多方面促进处理）

电子设备售后维修服务一波三折？商场买的物品回来后发觉是坏的？网上购物遭商家先涨价再减价的招数？

白猫将面向全国征选各种消费维权案件线索，假如你遭受过或正遭受消费维权难点，自身的合法权利遭到了危害，都能够登陆黑猫投诉官方网站[https：//tousu.sina.com.cn/]或免费下载黑猫投诉手机客户端开展投诉，官方网核查后会协同新浪各竖直频道栏目开展采访报道、协作新闻媒体开展全方位跟踪报道，并连接商家，一同帮消费者促进投诉成功处理。

二、315新闻媒体消费者维权同盟，一同监管消费市场环境

黑猫投诉在2019年国际性消费者权益日到来之际，将协同好几家新闻媒体创立新闻媒体消费者维权同盟，集中化多方能量协同发音，充分运用全媒体时代下新闻媒体对消费维权的监管功效，对消费乱相和典型性投诉实例开展跟踪报道，催促商家改善服务。并从而推动消费绿色生态的转变与更新，处理业态创新、新消费、新营商环境环境下大家消费维权遭遇的问题。

三、白猫本年度红黑榜单，商家服务水平一目了然

本年度红黑榜将从总投诉量、投诉处理率、解决速率、用户满意度等多层次全方位汇总2018年商家在黑猫平台上的总体投诉及解决状况。使商家信誉度真真正正透明度，进而提高领域总体的服务水平，并对服务项目高品质的商家以激励，与此同时推动消费者得到更快的消费感受和更放心的售后维修服务，并在消费挑选上给消费者以一定的实用价值。

四、幸福生活守护者联盟，公司服务承诺贴心服务

黑猫平台协同遮盖日常生活消费类的贴心服务公司一同打造出幸福生活守护者联盟，当选公司服务承诺为消费者的利益服务保障，并依靠新浪各大网站和协作公司的优点无线推广扩张危害，呈现新浪和协作公司为消费者利益溫暖保驾护航的积极心态，造成1 12的品牌联合效用。

五、2018消费者利益维护市场研究报告，洞察领域新趋势

白猫将借助微远大数据信息及本身网站上的消费投诉数据信息，全方位整理、汇总2018年消费维权新发展趋势、消费维权网络热点、新浪微博消费维权话题讨论、客户、內容慨况，投诉领域、地域等遍布为领域客户给予宏观数据参照。

六、消费维权知识科普：陪你摆脱消费盲点、错误观念

伴随着新消费方式层出不穷，许多消费相关法律法规和常识也在不断地转变，消费者因为信息内容的落后，在消费中也具有着许多盲区和错误观念。黑猫投诉也会普遍征选消费者的困扰、难题问题，邀约知名律师、大V作出技术专业、权威性的解释。与此同时还会继续制做系列产品消费知识科普小视频，从入门到精通的开展法治宣传，让我们清清楚楚消费。

在进行多种主题活动的与此同时，黑猫投诉也将与企业信用查询服务平台天眼查进行战略合作协议，完成插口相通。客户在黑猫平台可以即时查询公司的有关运营信息内容，掌握企业运营现状。在天眼查服务平台客户也能同时对公司进行投诉，直达白猫帮助处理，消费者维权方式更丰富、方便快捷。将来彼此也将进一步在信息共享等行业进行深层协作，为客户给予全方位、靠谱、全透明的数据信息。

黑猫投诉服务平台自发布至今，总计接到合理投诉90000余件，商家成交率74.58%，获得消费者的普遍信任。黑猫投诉会维持在消费维权醒面发力，切实解决消费者在消费全过程中的难题、困扰，使任何人的消费利益都获得最大的程度上的维护。