法国站订单突飞猛进,卖家却ldquo;天上掉飞来横祸rdqu

近日，amazon卖家Jason向跨境电商网爆料，前不久其欧洲站邮箱遭遇各种各样的电子邮件空袭，最开始该卖家还以为邮箱遭遇进攻，但次日一登录亚马逊德国站，惊讶地发觉订单突飞暴涨，日销达到2万欧！这也是一件让人喜悦的事儿，但随后见到这种订单以后，卖家愣住了，该笔“飞过来订单”居然是“天上掉飞来横祸”，事儿的原因究又居然是怎么样？法国站订单突飞猛进，卖家却“愁眉不展”？据该卖家描述，8月14日晚，其欧洲站邮箱遭遇到了稀奇古怪的电子邮件空袭，原以为是邮箱遭遇进攻，或者同行业卖家的虚假广告宣传，加上時间太迟便没做理睬。次日早晨，该卖家一登录欧洲地区法国网站，发觉一大批“飞过来订单”，细看之下，全是一些无缘无故的订单，这时转过头看邮箱，在其中有顾客资询电子邮件也是有广告宣传电子邮件，可是资询的类目是家用冰箱、全自动洗衣机和摩托等，而该卖家只进军服饰类目，且有着欧盟商标！换句话说，amazon系统软件配对了不正确订单到该卖家帐户，而那些商品卖家压根不卖过，也不会由于这种订单去卖。而撤销这种订单卖家将造成撤销率大幅度升高，危害业绩考核主要表现。事儿至此，该卖家才发现一切并不容易！因此他开好几个Case，给世界各国的业绩考核精英团队都发过电子邮件。邮件中表明因为amazon系统软件发生bug，假如在线客服精英团队不按时给与解决，会给amazon和店面导致损害。（图/amazon精英团队电子邮件回应截屏）该卖家告知跨境电商网，亚马逊官方好像发觉事儿的严重后果了，而且认可是服务平台系统软件发生问题，而它们的作法则是把该卖家法国站全部的listing（大概5000个SKU）全删，乃至把欧洲站所有调至“假日”情况！（图/来源于卖家给予的截屏）该卖家称:“这或是的listing可以根据报表再次提交，可是一些初期的listing已经调节过价钱，商品架构，照片等，必须一一核查并提交，这显然是个巨大工程！而有关暴跌谷底的排行，也临时只有用巨额广告宣传烧回去了！对于此事，跨境电商网也将此问题抛给领域一些大卖家，她们反响强烈这样的事情非常少见！没什么非常好的方法，服务平台太强悍，只有持续开Case，随后尽快地恢复发布，减少损失。有卖家表明她们是走精典线路，SKU很少，倘若遭遇该类事情也不错解决！另据卖家告知跨境电商网，其相应的市场经理也表明匪夷所思！截至发表文章，亚马逊方还未作出详细回复。若有卖家也遭遇类似问题，或者有好的提议可以作用到这种卖家，热烈欢迎在下面给大家留言板留言！