商家ODR过高被清除经销权的英语取得成功投诉模版

   
 黑五之后，原本是商家们盼了半年的挖金周。殊不知，无缘无故的业绩考核审批让慷慨激昂的商家们奔溃在电脑前面……  
 更有连业绩考核通告也没有，立即就下线listing的……  
 坚信这也是每一个商家的恶梦，特别是在在高峰期，真是使我们这种憋了半年的中小型商家觉得崩溃。  
 帐户安全性已经是每一个amazon小伙伴们经营环节中的头等大事。  
 那麼，怎样保证自身的账号安全性呢?  
 最先，我们要了解那些问题会造成店面被审批?  
 一、帐户情况指标值  
 要想帐户一直处在Active情况，就一定要高度重视帐户身体状况 (AccountHealth)。帐户情况指标值对一个帐户的常规运行是十分关键的，它主要在于下边8个指标值:  
 1. 订单信息缺少率1  
 2. 撤销率2.5%  
 3. 迟发率4%  
 4. 合理跟踪率97%  
 5. 按时到达率97%  
 6. 退换货不满意率10%  
 7. 顾客服务不满意率25%  
 8. 24钟头联络回应90%  
 很显著，这种指标值全是以百分数方式来评定。因此假如新账号订单信息并不是许多的情况下，忽然来一个问题便会影响到你的帐户身心健康。与此同时，老帐户也不能对这种指标值心存侥幸，一旦你账号比较严重超标准发生鲜红色情况，amazon会迅速中止你的经销权或者清除你的经销权。  
 因而，每日看大家后台管理的技术指标是十分需要的。  
 二、侵权行为  
 在选款流程中，不可以盲目跟风，也不能抱有任何的心存侥幸。一定要清除一切侵权行为商品和潜在性侵权行为商品。要不然因为侵权行为被举报也是因小失大。  
 侵权行为有二种，一是侵犯商标权，二是各种各样知识产权侵权  
 怎样避免自身的商品侵权行为?大家必须分辨自身是不是存有侵权行为的风险性  
 1.侵犯商标权:  
 欧盟国家商标注册查询(连接: https://euipo.europa.eu/eSearch/)  
 美国商标查询(链接: https://www.uspto.gov/trademark)  
 2.专利权:知名品牌，专利权(外观专利、多功能性专利权)  
 英国专利查询(连接:https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents)  
 三、关系  
 amazon要求一个商家只有有着一个亚马逊账户，假如被amazon检测到2个帐户是同一个商家实际操作，amazon会需要你强行删除在其中的一个帐户全部的Listing。假如你没删掉amazon有可能将你2个帐户所有关掉。  
 怎样防关系  
 假如您想多帐户实际操作，那就需要保证让amazon感觉是不一样人有着和实际操作这好多个帐户。  
 保证"十新":新电子邮箱，新电脑，新系统，新电脑浏览器，新路由，新宽带网络，新手机号，新银行信用卡，新收付款账户和新品。  
 四、产品质量  
 很有可能有朋友会站出去说质量不好较多招来恶意差评，大家再给顾客送一个或是退钱就可以了。怎么会到危害帐户那麼比较严重呢?  
 留意!一条畅销的Listing通常会由于好几个商家有关质量的举报而被amazon禁卖。  
 一定要谨小慎微。从这种自小的关键点来避开大风险性的暴发。  
 假如店面确实悲剧被block，大家应该怎么办?  
 1.先平静下来，要细心看店面被block的原因是什么  
 2.尽早下手做美国亚马逊的投诉，由于投诉一般必须24到48钟头，  
 而且也有二次投诉的很有可能。时间就是金钱  
 3.写投诉时一定勇于认可和纠正，心态一定要诚挚  
 在电子邮件中，主要说明你已经调研了店面被封号实际缘故，想到一些办法来保证之后不会再产生相同的违规操作。还需要关键表明怎样长期性内让客户满意一定要包含详细的规划和合理性的个人目标和解决方法。总而言之，一定要让amazon见到你的真诚和信心。  
 另附一篇商家ODR过高被清除经销权的英语取得成功投诉模版，但我们提议各位或是依据自己的具体情况来写，终究他人的不一定适用于自身  
 (ODR过高被清除经销权的英语投诉模版)Dear Seller Performance Team,  
 Thank you for your concern of our account. Before receiving the performancereview notification, we were exactly working with the customers to resolve theirproblem. We firmly believe that we're not only providing the product but alsothe customer service. Firstly, we're very sorry about our negligence ofpackaging, and the incaution of carrying and transpoting by logistics companywhich result in defective working condition of one item, we had to ship thereplacement but had the customer waiting more time for delivery, they are kindbut we are sorry. Secondly, the incaution of testing and checking up by thetester in factory result in missing indicator light covers of one item, which innormal working condition but give customer defective impression of the product,we had contact with the customer and shipped the missing element, and sorry tobring him inconvenience. These are our faults due to lack of strict managementof the product and service providers. Thirdly, we're new to Amazon selling andlack of familiarity with the rules and message system using, which result inmissing timely response to 4 messages from the buyers on our months ago arrangedlong holiday, it was supposed the messages would notice timely on mobile phoneemail system to us but it didn't work, we promise this would never ever happenagain to the customers.  
 We would like to earnestly beg your consideration about the feedback ofother items received by other buyers, some of them had left positive feedbacksand reviews to the product and admired our customer service. We promise toprovide customers both good products and good customer service. If we have thechance to continue selling on Amazon, we will do as follows:  
 1. We will ask the factory to execute stricter checking up and testingprocess for our products, and request every confirmation and signature oftesting result for every product from the tester in factory. We self willexecute sampling check for different production batch and regular visit toproduction line of the factory every week. Make sure we ship out every item inintegral and good working condition.  
 2. We will ask the factory to package with stronger crashproof andshockproof measure, like filling in the blanks with proof foam and wrapping upwith hard carton. Change the logistics service provider with better transpotingservice.  
 3. We will keep logining in the Amazon sellercenter on PC and check upbuyer message at least three times a day, to ensure promptly response to thecustomer with 12 hours. And passionately handle any queries or complaints orproduct issues from every customer, will keep notice customer forwardly for thetracking information of the transpoting package. To improve the customerexperience by pre-sale, in-sale, after-sale process.  
 We write this sincerely and will try our best to provide good products andcustomer service on Amazon. Meanwhile, we sincerely hope Amazon team will giveserious consideration and give us a new chance. This is not only chance but alsohope to us, we eagerly hope we can further develop our undertaking here. Lookfoward to hearing from your reply. Thank you very much.  
 Best Regards,  
 XXX  
 我这里提示大伙儿，销售量虽然关键，可是店面被封号了就game over了。  
 因此诸位商家最好不要为了更好地短期内的盈利做违背amazon现行政策的事儿，那样反倒因小失大。