京东重点整治3C家用电器类FCS店铺

为确保京东顾客感受，维护保养服务平台店家运营绿色生态，京东将根据本规则将对3C家用电器类FCS店铺进行重点整治工作中。使我们一起来看看详尽內容：

一、整治范畴：

开启情况的3C家用电器类FCS店铺

二、免试期：

自店铺初次开启時间所属月起，延期3个月逐渐考核。

三、考核规范：

1、店铺月均品质指数值合格：考核周期时间内，以月层面开展考核，店铺月均品质指数值分达到6.9，每月的考核分数以考核当月均值分数为标准，对未达到规范的供应商将开展取缔。

2、店铺淘宝直通车资询合格：考核周期时间内，以月层面开展考核，店铺淘宝直通车资询达到90分，对未满足规范供应商将开展取缔。

3、除采用以上考核规则相匹配的违反规定解决对策外，京东觉得供应商违反规定剧情十分比较严重或导致巨大危害的，京东可依据具体情况，对FCS供应商采用别的需要的正确处理对策，包含但是不限于产品下线、品类停止使用、店铺取缔。

四、指标值规格表明：

1、店铺品质指数值：是反映京东开发者平台目标群体、店铺品质状况的实体模型。京东开发者平台根据产品的品质指数值得分，融合产品在店铺中的关键水平，综合性得到店铺品质指数值得分，分数为0~10，得分越高意味着店铺产品总体品质水准越好。

2、淘宝直通车资询：产品服务咨询综合服务得分=及时满意率得分 均值回应时间得分 服务咨询时间合格率得分 留言板留言率得分 资询转换率得分 服务项目奖罚得分加减法分。

五、附录：

1、FCS供应商的个人行为，产生在本管理方法规则起效之日之前的，适用那时候的规则。产生在本管理方法规则起效之日之后的，适用本规则。

2、京东可按照经营状况及时调节本管理方法规则，并根据系统软件、电子邮件、服务平台公示公告等形式通告FCS供应商;FCS供应商接到通告后，即表明FCS供应商接纳京东不时调节、施行的管理方法规则。

3、FCS供应商应遵循中国法律、行政规章、行政法规等行政规章。对一切因涉嫌违背中国法律、行政规章、行政法规等的个人行为，本规则已经有承诺的，可适用本规则。

本规则未有承诺的，京东有权利酌情考虑。但京东对FCS供应商的处置不免去其应负责的法律依据。FCS供应商的个人行为，应与此同时遵循与京东以及关联企业签署的各类协议书;若有毁约即视作对本规则的违背。

4、本规则于2021年11月1日修定，于2021年12月1日起起效，本次监管仅在2021年12月合理。