外卖平台被约谈 美团饿了么等5家网络订餐服务平台公司

3月15日信息，做为一种新起事情，网络订餐给大家的日常生活提供很多便捷，但领域身后的违反规定运营、环境卫生无确保等乱相也让我们觉得忧虑。在这里情况下，有关政府部门不断深入对外卖平台的管控，对它进行约谈并明确提出整改要求。

就在前不久，北京市市场监督管理局约谈了美团点评、饿了么外卖、到家美食会、美餐网、锦食送等5家网络订餐服务平台公司，并向其通告了先前的网络订餐重点整治工作中进行状况。据了解，该单位共筛选出问题并整顿入网餐饮店经营企业3.5万家次，对违反规定证据确凿、问题比较严重的餐饮店经营企业及网络订餐服务平台共依法查处2100余件。

大会上，该单位还规定各服务平台公司加强风险管控，包含把好入网核查关，加强对入网餐饮业店面平时巡视和检测，立即处理违反规定违规入网店面，搞好网络订餐舆情监测及困境解决提前准备等。

对于此事，饿了么外卖层面回复称，一直在迅速行动，将来将贯彻落实约谈中的各种规定，不但发布食品安全问题一键赔付作用，还将设定7*24小時在线客服及创建店家信用度管理体系。美团外卖一方表明，将来将推进管控规定，并在各个方面加强行为，包含加强餐饮业商家入网资质证书审批、健全顾客投诉解决体制等。

外卖平台被约谈已经不是什么稀奇事了。早在上年9月，我国市场监管局质监总局就曾对于网络订餐食品安全问题约谈饿了么外卖、美团外卖等服务平台。大会上，市场管理质监总局也明确提出了多种规定，包含进行其分公司报备状况的对照检查、进行对全部入网餐饮业生产经营者的当场及有效证件审查、加强物流配送工作人员从事管理方法和食品安全知识学习培训、严苛执行纪录责任、妥善处理消费者维权等。

外卖平台频被约谈曝露的实际上是外卖行业乱象丛生的特性。一直以来，有关外卖行业的负面新闻五花八门。网上又高又大发布下做坊、外卖员交通违章、外卖平台存仿冒店面、外卖配送纠纷案件、外卖送餐应用伪劣速食快餐、店家没证发布、店家超范围经营等乱相不但危害客户的利益，还对制造行业的品牌形象导致了危害。

从另一个方面而言，频被约谈、勒令整顿也体现出了外卖平台管控仍存有盲点的客观事实。一些公司为了能完成更高的规模化发展趋势，一味追求完美发展趋势速率，忽略监督管理的义务，最后致使了问题百出、负面新闻频压身的局势。这也代表着，企业规划必须取出诚心，补充监督管理层面具有的系统漏洞。

据统计，国家食品药品监督管理质监总局2017年11月公布了《互联网餐饮经营食品卫生安全监督管理方法》，向互联网餐饮经营第三方平台服务提供者明确提出了多种监督管理规定，包含确保入网餐饮业生产经营者食品类许可证注明的办公场所等批准信息内容真正、向所在城市省部级食品药品安全监督管理单位报备、设定专业的食品安全监管组织、每一年对食品安全监管工作人员开展专业培训和考评等。