亚马逊在线客服一次性帮他移除开五十再来一个差评

在亚马逊店面的运作中，针对卖家而言，较为烦心的一件事便是差评解决了。

累死累活打造出出來的一条畅销的Listing，很有可能是因为一个差评就造成销售量大减乃至没有了销售量，应对差评，联络客户虽然是人们必须第一时间采用的计划方案，但也都会有一些差评，要不客户压根不回复，要不沒有带VerifiedPurchase（确定购买记录）标志的评价使你没法一下子寻找手机联系人这些。

针对客户给予回复的差评，一般很容易解决，无非便是给与客户充足的赔偿标准，获得客户开展改动差评就可以，而针对没有用VerifiedPurchase（确定购买记录）标志的订单信息，大伙儿可以根据顾客的ProfileID来寻找订单号码，从而也一样可以联络上顾客，但针对多次联络却从来不回应的顾客差评，大家该怎么样正确处理呢？

在这儿，老唐我得出的提议是，尽量的从差评內容中找Bug，再尽可能把客户评价中的Bug明确具体，变大化，随后再联络亚马逊在线客服申诉，申请办理让亚马逊在线客服帮助清除差评。

一般来说，无论客户留差评的目的是啥，故意的评价也好，公平的评价也好，在留评价的历程中，由于是差评，受情感的危害，通常都并不会考虑得十分全方位，只需评价中有片面性，大家就会有申诉的机遇。

例如，一个顾客在选购商品后留有如下所示评价：Isuggestfindingabetterplacetobuya****。客户往往留有如此评价，是由于在该店面里边买的商品有点儿小，因此，客户在埋怨码数小的一起留了以上评价。卖家多次联络客户，客户却从来不回应，我给卖家提议，从评价下手开展申诉，客户埋怨商品过小，但卖家在商品描述中已经清晰表明了规格，客户提及的提议从其他地区选购商品，显而易见带有一种对该卖家全部店面的否定，卖家可以把顾客的否定提高到诋毁的水平去申诉。

卖家照此去进行了，迅速，就接到亚马逊的回应：

Hello,

Ihopethisemailfindsyouwell.ThisisKathfromtheCommunitiesteam.

IveremovedtheCustomerReviewtitledIsuggestfindingabetterplacetobuya****on****（ItemTittle）anditshoulddisappearfromAmazon.comsoon.WewantourCustomerReviewstobeconstructiveandusefultoothercustomers,andweappreciatethatyoutookthetimetocontactusaboutthisreview.

Ihopethishelps.Welookforwardtoseeingyouagainsoon.

Wedappreciateyourfeedback.Pleaseusethelinksbelowtotellusaboutyourexperiencetoday.

Bestregards,
KathA.

瞧，很有温馨的一封回应，很贴心的解决方法，差评被移除开。

有一次，和另一个卖家闲聊，卖家说，亚马逊在线客服一次性帮他移除开五十再来一个差评，原因是什么呢？他把差评开展逐一的剖析，告知亚马逊每一个差评的不规范之处，結果，亚马逊确实给移除开。

亚马逊往往发布评价管理体系，是为了能给以后的顾客以合理的正确引导，但倘若一个评价存有很有可能被曲解的內容，亚马逊当然不期待产生的，另一方面，一个差评针对卖家而言很有可能危害极大，可对服务平台而言，许多的差评也并非好事儿，因此，如果你在全力以赴的真心实意的和亚马逊沟通交流时，自身就象征着你是一个勤奋往上的卖家，亚马逊又不妨一试，给你给予一些方便的与此同时，让自身的服务平台看上去好看一些呢？

因此，产生差评时，不要慌，想一想来龙去脉，找一找很有可能的系统漏洞，随后，去申诉吧，总之申诉又不危害账户业绩考核和主要表现。

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