西班牙零售电子商务之一Click

   
 近期，西班牙较大的零售电子商务之一Click.ie在社交媒体上得到了强烈的批判，恼怒的顾客表明，该店家交货速率很慢，很有可能会摧毁她们的圣诞。  
 Click.ie已就该问题向顾客致歉，并要求大家耐心等待，她们将尽早将设备交给顾客手上。  
 恼怒的顾客不断在Facebook上表示她们的不满意，顾客Marie Sibbald联络《爱尔兰太阳报》（Irish Sun）表明，她很担忧选购的商品没法在圣诞节前抵达。  
 Marie Sibbald在11月14日Click.ie的黑色星期五大促中，各自为她的闺女和侄儿买了一部iPhone 6和一部三星Galaxy S7 Edge，但Marie迄今还未接到商品，她更加担忧商品没法立即抵达。  
 Marie告知《爱尔兰太阳报》:"我很担忧，由于我不是唯一一个等候包装的。我还在Facebook上察觉了很多与我一样等候取货的人，她们都没有取得手机上， Click.ie都没有向她们推送一切信息。"  
 Marie说，她拨通Click.ie的客服热线时，没人接通，语音信箱已经满了。  
 12月1日Marie向Click.ie推送了电子邮箱。  
 Click.ie回应说，商品将在5日或6日交到物流公司DPD开展派送，一旦商品寄出去，顾客将接到快递追踪号。  
 但Marie表明，她并没得到一切的信息内容，"因此我再度发送邮件给那一个销售助理，告之他我并没得到快递追踪号。"  
 Marie 在电子邮件结尾还填补了一句，"假如你不能立即给与回应，我将在本礼拜天到Wexford店铺选购。"  
 槽糕的顾客服务  
 Click.ie在社交媒体上受到了强烈的批判，因其网址中确立注明了"free and quick delivery"（完全免费迅速交货）。  
 网民Elaine O’Neill Ivory说:"我老公在11月27日在其平台上买了一台IPhone 7，上边标出了48小時内交货。一个星期过去哪些信息也没有，网址都没有确定售卖。并且平台在27日当日就从我老公的帐户中扣离开了499欧。"  
 有朋友回应Mairtin O Habhartaigh在说:"假如你在Click.ie网站上选购手机，不必寄希望于在线客服接你电話，回应你的电子邮箱、或Twitter 、Facebook资询。她们真是沒有顾客服务的定义，我还在2个礼拜前在Click.ie买了一部iPhone，迄今没有信息。"  
 "我得到的全部回复询盘都自动回复。在我打电话给她们时，他们的语音邮箱都满了。"  
 《爱尔兰太阳》多次试着与Click.ie联络，但没得到一切回复。  
 但就在12月7日夜里，Click.ie在Facebook上认可了快递公司耽误一事，并确保顾客会在12月11日前接到她们订单信息。  
 Click.ie表明:"12月5日前的订单信息大家已经所有送货。假如您都还没接到订单信息，请安心，大家将在11日夜里以前送货。请耐心等待几日，现阶段大家每日传出500款手机。再度感谢你们的细心与信赖。"  
 （编译程序/跨境电商网 吴小华）