顾客规定改动收件地址,这也是坑万不能踩!

   
 高峰期已经热火朝天的进行中，针对大多数亚马逊平台而言，最愉悦的事情莫过接单子收到"手发麻"，殊不知……当有的订单信息很有可能只是是阴谋诡计，一些客户在购买后规定改动获得详细地址，明知道有风险性，你是改或是不变呢？  
 顾客规定改动收件地址，这也是坑万不能踩！  
 近日，就会有亚马逊法国站商家向跨境电商网透露称，碰到一个心计顾客，提交订单后被规定变更收件地址到印尼，到目前为止已经碰到10好几个相近状况，"而且顾客提交订单的基本都是高意义的产品，大概为30美元上下，送货得话显而易见钱货两空，不送货得话就有可能造成A-Z理赔亦或是恶意差评。"他十分无可奈何的说。  
 一位从业家居家具类目的商家对于此事表明，前一阵子也碰到了以上商家所提的状况，在顾客各种各样死缠烂打的情形下，最后心慈手软允许变更了获得详细地址，結果一个月后的時间接到顾客回应称并没有接到产品，一个回马枪进行退钱，商家自然有苦难言。而在这之前，他把每一个订单信息均都开A-Z，因此向亚马逊官方处投诉，殊不知最后結果输了官司。他填补讲到:"amazon现行政策明文规定了商家不可以修改地址，因而判断是商家的缘故，不但造成金钱两空，就连业绩考核都遭受了很大程度的危害。"  
 此外，更有商家吐槽说:"法国的站变更详细地址至印度尼西亚这一早就过时了，近期时兴的是英国站变更详细地址到西班牙的……"  
 对于这一状况，跨境电商网还访谈了多名亚马逊平台，并发觉碰到这类订单信息的商家并不在少数，而这种商家的心灵也是五味杂陈的:一方面，改了详细地址可能面临着着被规定退费的风险，最后钱货两空，乃至还影响到门店的账户主要表现；另一方面，不变，订单信息毫无疑问将"烟消云散"。处于那样左右为难的难堪处境，该该怎么办？又有什么方法可以预防呢？  
 异常顾客钻了服务平台现行政策的系统漏洞:商家你能那么解决订单信息  
 针对以上所提实例，商家们各不相同，陆续出谋划策，要想用最好的办法缓解商家较大的损害，并为此给越来越多的商家保持警惕，切勿采坑！  
 一位Captain商家觉得，碰到该类情况，最适当的法子是确立回电子邮件告知顾客不可以变更详细地址让其撤销，假如碰到顾客仍不撤销合作的状况，就先点一下送货，随后立刻退钱，那样就可以防止顾客开A-Z的状况产生。  
 值得一提的是，在电子邮件的创作中，他提议商家们可以告之顾客:"不便您再次提交订单变更详细地址，我已经将你的状况给亚马逊客服做的体现，不然该笔订单信息这里没法解决，没法送货。"而这种做的目地就是含蓄告知异常顾客——我不想让你送货，并已向在线客服检举！  
 90后跨境电商网络红人百晓生也对于此事提议:"可以先向亚马逊官方处明确提出上报，报备后可以不送货，开展商议并表明是商品断货的原因或是是立即不送货退款给顾客，随后选用限购政策的方法随机应变。"  
 最终正如有商家所言:"碰到这类问题，商家最先要理智解决，立即向amazon举报，amazon那里接到有关举报多了以后才会造成充分的高度重视，并且这种异常顾客全是很多那样实际操作，被别人举报多了，amazon才会尽早付诸行动，避免局势恶变！"  
 （文/跨境电商网 陈林）