国家邮政局:双11快递业务旺季服务保障工作规范

上，国家邮政局举办全系统软件电视电话会议动员部署即将来临的双11快递业务旺季的服务保障工作中，据预估，11月11日至16日全领域解决的电子邮件货运量将超过3亿件。

国家邮政局预测分析，2022年双11期内(11月11日至16日)，预估全领域解决的电子邮件(快递包裹)货运量将超过3.23亿件，在其中日处理量很有可能提升7000千件，每日处理量超过5300千件，比近年来的全领域每日处理量(2500千件)增长幅度超过110%。此外，网络购物平台集中化营销导致快递业务要求短时间展现极速高量状况，将给领域经营确保产生比较大工作压力。

国家邮政局规定，各省市(区、市)邮政管理局要与公司签署旺季服务项目和安全责任书，确立工作标准和责任追究制度对策，贯彻落实《国家邮政业突发事件应急预案》各类规定，健全当地重点应急方案。要加强安全工作，加强对快递企业服务项目和生产安全的督查和查验，避免出现因快递包裹库存积压、滚存而导致耽误等危害消费者权利的状况。要督查公司严格落实邮递验视规章制度，用心搞好输送设备的平时维修和解决场所的安全大检查，适度改进生产制造作业条件和条件等。

据统计，为使双11等旺季的服务保障工作中常态、规范性、系统化，2022年9月，国家邮政局下发了《快递业务旺季服务保障工作规范》。