深圳推动快递业发展趋势办法 激励快递企业创建预赔体制

伴随着电商系统的双十一大营销邻近，许多物流公司即将步入一年中的业务流程盛会，怎样标准物流行业管理方法的问题也再度引起关心。新闻记者昨日从市法获知，本市已经制订《深圳推动快递业发展趋势办法》(下称《办法》)，其议案送审稿昨日起在市大法官在网上征询社会发展法律建议。新闻记者发觉，《办法》送审稿在帮扶快递业发展趋势、提高快递业服务水平等层面做出多种要求，但并没有涉及到如何处理快递企业泄露客户信息材料这一热点话题。

深圳市快递业务收益我省

据统计，深圳市已变成广东乃至全国各地快递企业集中化、从业者多、经营收入经营规模的地域之一。现阶段，本市得到快递业务许可证的公司有500好几家，从业者超5数万人。2012年，深圳快递业务收益进行90.21亿人民币，占广东快递业务收益36.73%，持续保持我省第一位，占全国各地快递业务全年收入的8.55%。2013年1～7月，深圳货运量合计进行3.13亿件，同比增加120.21%。

但是，快递业的飞速发展给群众日常生活提供方便也提供了困惑，从顾客投诉状况看来，快递公司的关键服务项目问题集中化在快递包裹耽误、遗失及短少、毁损等层面，特别是在在业务流程高峰期期内，物流行业对持续上升的货运量适应能力主要表现显著不够。早期，新闻媒体不断曝出的快递包裹野蛮工作、快递包裹损害、服务质量差等问题，进一步体现出快递服务产品质量问题较为不容乐观。除此之外，许多快递企业运营代收货款业务流程造成运营风险问题，近些年也产生几起挪用资金罪、携款外逃等违法违纪个人行为，导致不好社会发展不良影响。

市法表明，本次制订《深圳推动快递业发展趋势办法》，便是期待颁布地区规章制度做为快递公司销售市场目前法律规定的合理填补，增加对快递服务的扶持幅度、管控幅度，进一步加强快递服务标准，促进公司改进公共服务设施、提升服务规范、改善服务，切实保障消费者权利，推动所有领域的身心健康发展趋势。

激励快递企业创建预赔体制

《办法》送审稿要求，运营快递业务的公司在快递分拣、运送、收投快递包裹(电子邮件)时，应当《快递服务》国家行业标准的相应规范实际操作，不可野蛮工作，严抛扔、践踏、坐压或是别的方法导致快递包裹(电子邮件)毁损。与此同时，运营快递业务的公司应该对邮递、快递分拣、运送、递送等阶段推行监控系统，并对快递公司经营地开展24个小时实时监控系统，监控器材料储存时长不能小于30天，避免快递包裹(电子邮件)在收寄全过程中短少、遗失、毁损。假如快递企业未依照以上要求实行服务质量标准，将由邮政管理单位视情节恶劣，处3000元以上30000元以内处罚。

除此之外，为防止顾客合法权利遭受影响时投诉没结果，《办法》送审稿激励快递企业创建预赔体制，在证据确凿、义务确定的情形下，迅速向顾客进行赔付程序流程。假如对快递企业的突发事件处理不满意，顾客还能够向邮政快递单位提到投诉。

为快递小哥给予交通运输和泊车便捷

为处理快递企业充分体现的交通状况，《办法》送审稿要求，公安交通单位应依据大城市车子总流量、流入、流时及其快递服务要求，有效明确快递服务车子的通用地区和时间段，为快递服务车子派发行驶批准，并给予行驶便捷，健全快递公司车子停靠限定对策，给与快递服务车子必需的泊车便捷。

《办法》送审稿还规定政府机关、大城市商业街区、居住小区、厂区、高校及其别的封闭管理的场地，理应为运营快递业务的公司的收派员在给予快递服务时提供行驶、路边停车、配送等方便标准。运营快递业务的公司可与收发室、物业管理管理方法单位等商议委托收投;收发室、物业管理管理方法单位等不予以商议或协商不了的，运营快递业务的公司可以商议客户在特定地区、特定时长给予快递服务。

激励快递企业总公司落户深圳

在标准快递业服务水平的与此同时，《办法》也做出多种要求帮扶本市快递业进一步发展趋势。如，产业链商业用地层面，《办法》规定整体规划土地单位理应高度重视快递公司产业基地基本建设，适用规模以上企业的运营快递业务的公司在快递公司产业基地区域内设定大中型分练核心、服务项目场地，在制订执行土地资源利用整体规划时，综合考虑到运营快递业务的公司商业用地要求，科学安排商业用地指标值。适用将工业园区旧工业厂房、库房、闲置地和总量土壤资源用以发展趋势快递服务业。

在政策优惠层面，《办法》激励快递企业总公司或地区总公司落户深圳，享有当地招商引资的落户口奖赏、荣誉奖、租用和购买办公房补助、商业用地供货优先选择确保、职工保障房现行政策、人才引进及其别的相关政策优惠和便捷对策。