91%的美国成人表明在网上购买圣诞节礼物时查询商品信息很重要

   
 距圣诞不上大半个月时长，美国GS1（英国物品编码研究会）提议在互联网销售产品的商家和零售商，保证它们的商品信息准确无误并立即更新listing，不然将遭遇客户不选择我们的风险性。  
 美国GS1授权委托YouGov（美国在线问卷调查企业）开展的一项调研说明，91%的美国成人表明在网上购买圣诞节礼物时查询商品信息很重要。50%的美国顾客表明假如商品信息不全，那麼它们会选取去另一家网店购买礼品。  
 一些看起来无关痛痒的消息对顾客而言是十分关键的。例如有的顾客只有应用两脚圆形电源插头的电视机，对三角扁型电源插头的电视机没什么兴趣，可是非常少有零售商或生产商会尤其指出电视机开关电源连接头的种类。  
 当顾客被问到假如因失误的商品信息接到不正确的圣诞节礼物时，她们会如何做？45%的美国成人表明它们会向商家举报；42%的人指出会将礼品退给商家并退款申请；超出35%的人指出会把礼品退给商家，并让卖家在圣诞节前寄到恰当的产品。  
 14%的英国会把商家的出错告知他人，不上1/10的英国会在社交媒体上宣泄自个的不满意，保证让大量的人了解。  
 1/3的美国成人表明在网上购物中有接到的礼品与自身希望的不一致的历经。  
 美国顾客对商品信息的心态  
 当顾客被问到接到不正确礼品的缘故，35%的英国觉得是由于在网上商品信息有误或不精确；超出1/3的英国觉得是商家错发商品；仅有17%的英国觉得是因为她们网上购物时没留意查询商品信息。  
 当55岁以上的英国被问到她们网上购物圣诞节礼物的历经，70%的人代表并没有接到不正确的小礼物的历经；96%的人觉得用心查询商品信息是很重要的，而且假如商品信息不详细，68%的人表明不容易在该店铺网上购物，而会去别的商品信息详细的店选购礼品。  
 在18-24岁的英国中，40%的人表明假如她们接到不正确的礼品，那是由于商家提交的商品信息不正确。但64%的人表明即使商品信息不全，她们仍会再次在同一家店买东西。  
 在有3名或大量小孩的家庭环境中，商品信息不完善的结果并不是那麼比较严重。当因商品信息不正确而接到不正确商品，仅有31%的家中表明会向商家举报；因商品信息不全而接到不正确商品时，64%的家中表明会再次在同一店铺买东西。  
 美国GS1的CEOGary Lynch表明伴随着大量的人根据手机上和平板电脑开展网上购物，城市广场圣诞到来之际，提交详尽的商品信息对零售商和商家而言是十分关键的。  
 Gary Lynch说:"在网络上送礼物十分省时、便捷，顾客随时都能开展网上购物。给予合理的商品信息对顾客而言尤为重要，根据像规格、色调、生产制造地点等这种商品信息，顾客立刻就可以分辨这是否她们需要的商品。  
 总的来说，零售商们在给予靠谱的商品信息这一方面做的非常好。可是数据调查报告，城市广场圣诞节到来之际，假如商家并没有给予全方面的商品信息，商家就需要冒着接到举报的风险性，担负解决退换货的成本费用和监管上的恶梦，乃至把顾客作揖交给竞争者。"  
 （编译程序/跨境电商网 陈婧妍）