快手小店如何提升商品满意率?

对开启了快手小店的商家们而言，毫无疑问也必须用心去了解一下快手小店的商品数据信息，例如不满意率代表什么意思，假如不满意率太高了，那麼又该如何去减少呢?

客户对商品不满意，就是指顾客在开展订单信息点评时商品品质点评≤3分或评价性价比高为“不值”。

商品不满意率：

14天商品不满意率=订单支付后14日内发生的商品点评≤3分或性价比高为“不值”的点评总产量/商品评为总产量/点评订单信息量。

怎样提高?

提升商品满意率，必须商家加强对顾客感受的关心，且采用外置姿势，促进店面总体商品质量的提高。商家老铁们铭记下面三个做好，三个回绝。

1、做好事先选款

留意做好事先选款，不选择违反规定商品，不选择低品质商品，不选骗老铁的商品。选款以前，自身使用一下，让亲人好朋友使用一下，老铁们讲好，才算是真得好。与此同时，商家必须关心商品恶意差评数据信息，立即取代伪劣商品。

2、做好外包装货运物流

选立即的快递公司，非常值得信赖的快递公司，留意商品的快递包装和商品的外包装盒。快递包装一方面应当可以对商品具有好的安全防护上下(避免物流运输流程的损坏，玻璃瓶子运送粉碎，液态膏状在北方地区冬天情况下冻破);

另一方面商品的快递包装的完整和出色的维护实际效果，美观大方的商品外包装盒会在老铁接到商品的第一时间提升老体对商家和商品的好感度，自然质量扎实的商品是压根，可是外包装还可以保证画龙点睛，留意切忌包装过多，导致消耗。

3、做好售后维修服务

做好售后服务，机构好在线客服售前、售中、售后服务得话术，做好退、退换服务项目，减少客户对商品的不满意。强烈推荐诸位商家老铁开启退货运费险作用，7天无原因作用，参与退钱不退换货，退货补运输费。一方面可以减少顾客挑选质量缘故的占比，另一方面还可以减少顾客选购商品的顾忌，提升转换率。

4、回绝违反规定商品

不市场销售三无商品，不销售并没有发售资质证书的商品，直播在直播前解决出售商品的商家资质证书和商品资质开展审查，假如发生三无商品、套入别的商品资质证书信息内容的商品、报备没完成提早推出的商品等状况，均有可能接到服务平台的惩罚。

5、回绝美肤过多

在开展商品实际效果展现的情况下，应尽量减少美肤实际效果开的过大，从而在一定水平上夸大其词了商品的应用实际效果，进而造成顾客具体商品应用后的实际效果不如直播间展现，进而使老铁们对接收的商品作出消沉点评，切记：不必骗老铁，不要骗老铁，不必骗老铁。

6、回绝夸大其词宣传策划

直播房间、宝贝详情中不可以发生过多宣传策划、虚假广告的状况，可以推广的作用功效包含基本作用及其做了有关认证的作用，为了更好地吸引住目光而编造或夸他商品的效果不但使老铁们对接收的商品作出消沉点评，还会继续因此遭受服务平台的惩罚。