京东开发者平台送装管理与服务标准

为提高顾客消费感受，推动店面服务项目质量提高，京东拟订以“送装信息详细率”、”安装服务履行合同率”2项为关键提升服务指标值项，制订《京东开发者平台送装管理与服务标准-家居建材等品类》公示。

本公告适用运营家俱一级类目下全部品类、装修建材一级品类中厨房卫浴、照明灯饰二级类目下全部品类、装修建材一级品类中五金工具、五金锁具/五金二级类目地一部分品类。详尽标准具体内容如下所示：

：以经营、QQ群等消息推送通告为标准)

(二)综合服务平台答疑群(QQ群：943244232，给予答疑服务项目)

(三)管理方法标准答疑群(商家咚咚咚检索群号码1024651159添加，给予日常答疑服务项目)

：本规范将按月为周期时间开展考评;

周期时间内送装信息详细率、安装服务履行合同率中随意一项不合格的，京东将对不达标店面实行限定推新3天、严禁发布可售产品对策;

周期时间内送装信息详细率、安装服务履行合同率均不合格的，京东将对不达标店面实行限定推新7天、店面被降权惩罚3天的对策。

第三章附录

第八条京东可依据平台运营状况及时调节本规范并向商家公示公告。

第九条商家应遵循中国法律、行政规章、行政法规等行政规章。对一切因涉嫌违背中国法律、行政规章、行政法规等规范性文件的个人行为，本规范已经有规范的，适用本规范。

本标准未有要求的，京东有权利酌情考虑。但京东对商家的处置不免去其应负责的法律依据。商家在京东的一切个人行为，应与此同时遵循与京东以及关联企业签署的各类协议书。

本规范将于2021年12月12日宣布起效，望诸位商家悉知!