商户账户被冻结手机微信账户冻结申诉

4月23日信息，对于新闻媒体报道的相关商户微信收钱账户被冻结的信息，微信支付精英团队回复称：针对报道上述状况，微信公众平台风控于2月检测发觉该商户存有分多笔出现异常买卖，从而开启服务平台的安全隐患报警。大家第一时间通告商户开展风险性审查并延迟时间相对应清算。

由此前的报道称，有商户使用微信商业服务收付款后，发觉10天的运营款均未到账。在线客服对他说，店面账户涉嫌违反规定已被冻结，修复取现需申请办理解除冻结，判断违反规定种类为买卖出现异常。他前后左右申诉18次，账户均无法获得解除冻结。（详细信息见：《微信支付账户被冻结消费者维权难有客户申诉18次无果》）

微信支付在答复中强调，在商户依据系统软件引导递交详细申诉材料的情形下，会在1~3个工作日之内第一时间给予解决。但该报道涉及到的商户自始至终无法依据服务平台引导给予包含相匹配商户身份证信息等需要的审批材料，造成申诉失败。经不断沟通交流，在商户补足申诉直接证据当天，服务平台进行审批并修复该商户正常的清算。

对于报道中怀疑的相关支付系统是不是有权利冻结客户资产账户的疑惑，微信支付称，为了更好地维护消费者权利，依据最新法律法规，第三方支付组织有责任对平时买卖开展风险性检测，并对疑是洗黑钱、诈骗等风险性买卖给予延迟时间清算。