亚马逊撤销chat功能,卖家或将遭受什么危害?

做亚马逊卖家最不期待碰到的也是各种各样经营问题，由于那些问题不但会弄乱卖家的全部运营方案，并且假如问题长期无法得到处理也会因而危害经营的过程。而当卖家碰到这种无法解决处理的问题时，一般都是先积极联络卖家支持，也就是大家常说的客服，在一定水平上，客服可以协助卖家寻找问题根本原因并给予相应的解决方法，让卖家省掉大量的不便。在这之前（2018年8月8日），亚马逊才公布于2018年9月28日停止运营海卖助手服务项目，如今又忽然要撤销卖家chat（在线交流功能），这真的是在搞事啊！亚马逊撤销chat功能殊不知，近期这段时间，有很多卖家在卖家世家交流群内体现称:亚马逊chat按键不见了，在后台管理卖家支持网页页面找不着chat功能，没法利用和客服在线交流闲聊了。（图/卖家世家交流群截屏）除此之外，也有卖家表明已经联络卖家支持了，客服的恢复是，如今60%的卖家不可以应用chat了，此外40%的卖家也在慢慢撤销。据卖家世家掌握到，实际上早在6月份就会有卖家曝出开chat一直进不了，到了8月份陆续有许多卖家逐渐找不着客服的通道。（图/社区论坛卖家意见反馈截屏）乃至有卖家在近一周前还能应用chat功能时，开case资询客服的问题，等了三、四天了都都还没回应。问了他下朋友，才看到原本已经并没有chat页面了。如今，登陆亚马逊后台管理卖家支持网页页面，绝大多数卖家应当只能表明电子邮箱和手机2个功能，如下图:（图/亚马逊卖家支持页面截图）有卖家一开始还觉得可能是亚马逊在升级后台管理，仅仅系统软件的问题，但是发觉，现阶段还能应用chat功能的卖家开case联络客服获得的回应，才知道此次亚马逊是说真的要关掉客服在线交流功能了。撤销chat功能的缘故那麼，是怎么回事驱使亚马逊要关掉chat功能呢？下边让我们一起来看看客服是怎么讲的。客服1:亚马逊调研感觉手机和电子邮件更能更快的解决困难（图/卖家给予的客服聊天截图）客服2:contact精英团队决策全部精英团队不会再支持chat功能服务项目这名客服还填补道:“如今仅支持电子邮件、手机服务项目，现阶段已经关掉60%的卖家，实际所有关掉，现阶段还准备中准确时间发布。”（图/卖家给予的客服聊天截图）客服3:许多卖家应用chat时心态非常兴奋与此同时，客服还注重了，这也是税收优惠政策问题，实际的都还没接到通告。（图/卖家给予的客服聊天截图）撤销chat功能，卖家或将遭受什么危害？1解决高效率慢 写电子邮件和回邮件必须一定的时长；手机沟通交流解决问题的情况下很有可能非常不太好叙述，造成解决问题的高效率下降。2沟通成本大 关键是在手机寻求帮助时，如果是较为繁杂的问题，必须耗费更长期开展沟通交流表明，沟通成本也会与此同时提升。3账户关系风险性 一样也是手机沟通交流，还存有手机号关系风险性，假如卖家有好几个手机号码解决差异的账户，很有可能便会导致账户关系。亚马逊这段时间真的是一波未平，一波又起，卖家们一定要多多注意，适度的搞好经营调节对策。（卖家世家原创设计/创作者:危伟）原创声明:文中先发于卖家世家网址（MJZJ.COM）并由卖家世家原创设计和编写，转截文中不可改动文章标题及全文，并保存由来及其全文连接，不然大家将保存追偿支配权。大量干货知识热门文章，点一下“阅读”