智的跨境电商 差评,亚马逊商家最头痛的问题之一。 碰到差评该

智的跨境电商 差评，亚马逊商家最头痛的问题之一。 碰到差评该怎么办？下边是几类移除亚马逊差评的方式： 一、查询该差评是不是合规管理，针对不符亚马逊服务平台要求的差评，我们可以向亚马逊申请办理移除。 依据亚马逊的表明，差评应满足下述标准： 1、点评中包括色情和性侵的词句，如Ifinallyreceivetheparcelfromthestupidseller,shitquality,verydisappointed. 2、点评中包括了商家个人信息，如电子邮箱，联系电话，全称等信息（并不是全称，也是有很有可能投诉取得成功）。 3、所有的Feedback只对于商品，并没有提及商家的服务项目,如这一件衣服裤子跟我预料的色调不一样（一般可以投诉取得成功，一部分不可以移除）。 4、由FBA造成的货运物流问题，亚马逊不容易帮你将差评移除，可是会帮你将差评划去，然写一行字ThisitemwasfulfilledbyAmazon,andwetakeresponsibilityforthisfulfillmentexperience. 5、在留点评时，顾客在arriveontime,itemasdescribed,customerservice这三项里都写了YES，并给了差评。像这类还可以发CASE给亚马逊规定移除。但是，假如这三项有一项是NO得话，差评移除的概率也不高了。 6、顾客危害不符合其规定就给差评。我们可以将那样的会话截屏给亚马逊解决。此外，亚马逊严禁商家以给予益处给顾客的方法，让顾客移除差评。亚马逊全文要求：Youmayrequestthatabuyerremovefeedback.However,youmaynotoffernorpayanyincentivetoabuyerforeitherprovidingorremovingfeedback. 常见问题： 向亚马逊申请办理移除差评取得成功后，亚马逊会电子邮件通告交易双方。这时，顾客仍有再一次留评的支配权。为了防止惹恼顾客，过几天再申请办理差评移除。 向亚马逊申请移除差评的流程： 1、登陆亚马逊后台管理，每一页的最底端都是有个contactsellersupport； 2、点击contactsellersupport/Getsupport进来，挑选sellingonamazon； 3、选择customersandorders下边的customerfeedback，再键入必须移除差评的订单编号，点击search； 4、依照文件格式规定填完信息，点击Send提交就可以。 二、在顾客留差评后，积极主动、有礼貌的和顾客沟通交流，争得和顾客达成一致协议书，让顾客把差评移除。 顾客积极移除差评，怎样实际操作？ 1、登陆http：//www.amazon.com/ 2、点击你的帐户（YourAccount），挑选订单信息（YourOrders） 3、挑选订单信息日期，点击GO形成订单列表 4、找到你的订单信息部位，点击查看更多（ViewOrderDetails） 5、网页页面拖到YourSellerFeedback，点击Remove 6、挑选移除点评的缘故，点击RemoveFeedback确定 三、Listing分拆与合拼 在许多情形下，亚马逊商家获得差评的缘故不单单是因为本身设备的问题，也有很有可能于跟卖。为了防止差评给全部listing得分减少，大家必须把被差评的子SKU分拆出来。 先找到被差评的子SKU，立即把listing的父SKU删掉，那麼任何的子SKU都单独出来，然后就可以把要想保存的SKU合拼在新的父SKU下，随后合拼想保存的listing变成一个新的组合。