为什么退换货潮总在一月?

   
 最近有商家反映:随着着2017圣诞假期的完毕，退换货潮也悄悄地袭来，自身的退换货量也是与日俱增!甚至有称自身的产品管理权限已被停卖，已经待审。  
   
 据有关消息称，许多顾客在圣诞节后不久便会把自己不要想的物品拿去退换货，据调查，amazon每一年1月份的退换货量，占到每一年总退换货量的51%。  
 为什么退换货潮总在一月?  
 大家都知道，11月12月份是amazon的高峰期。在大买热销以后，在一月份会迈入退换货潮。  
 Optoro是一家设在美国华盛顿的协助零售商管理方法退换货的公司，她们的顾客包含Amazon、eBay、BestBuy。  
 据Optoro企业的资料显示，这一购物季，外国人退回货品的总值将做到900亿美元，在其中，12月底几日的退换货量乃至占到了全年度的40%。  
 而UPS总裁商务接待官Alan Gershenhorn则在一份申明中称:"过去圣诞后百货商店一直排着很长的队伍等候退换货，但电子商务的进步已经更改了大家何时、以什么样方法退换货"。  
 UPS在1月5日单天解决退换货包囊就到达了130千件，合称其为"全国各地退换货日"。  
 UPS紧紧抓住退换货创业商机，其总裁营销推广官特蕾莎·芬利说:"网上购物客户期待退换货与买东西一样方便快捷，UPS勤奋协助电子商务商家为网上购物客户带来令人满意的退换货感受，与此同时还能为电子商务商家给予管理服务。"  
 商家卖的越大，造成的退换货也会越大。美国邮政服务中心(US Postal Service)就表明2017年最终两个星期她们解决的来源于线上购物的退换货同比增加26%，在其中衣服裤子与鞋的退款占比也是做到40%。预估退换货潮会不断到1月底。  
 怎样合理减少退换货率?  
 要想减少退换货率，无非是以商品，外包装，货运物流，售后服务层面做细做足，下边这种对策，可以协助商家最大限度减少退换货率:  
 如何做?  
 1、保证商品描述详尽而精准。  
 2、从不一样视角拍照商品图片，展现出商品真正的模样。  
 3、应用最好关键词，便于顾客轻轻松松寻找商品。  
 4、立即回应顾客外贸询盘。  
 5、接到客户订单后马上派送商品。  
 6、好好地外包装商品，以防在运送环节中毁坏。  
 7、在发货后开展物流追踪，保证其抵达终点。  
 8、制订具备竞争优势的价钱，让顾客不能从相同商品的别的商家那边寻找更强价钱。  
 怎样减少退换货成本费?  
 退换货无可避免的，即使商家已经搞好最好是，也免不了有退换货，那麼，怎么才可以减少退换货成本费呢?  
 实际上，做跨境电商的，最好是有海外仓储，并没有得话可以依靠第三方。在碰到退换货时，如果有海外仓储得话，立即把货推倒库房就可以了，大大的减少了运输费。amazon有自身的物流配送服务FBA，假如商家用的是FBA得话，它会出现自身的退换货服务项目。  
 要是没有海外仓储的商家在退换货时，可以找国外本地了解的人或是负责人，把货退回他那边，累积下去，随后再开展送货或是退还中国或库房。  
 如何防止诈骗退换货?  
 退货并不恐怖，恐怖的是诈骗退换货。那麼针对"诈骗退换货"，商家们应该怎么做呢?  
 最先商家可以联络顾客，资询实际是啥退换货缘故。假如辨识到是故意退换货得话，一定要向网站申请办理，维护保养自身的就在权益。  
 为了避免故意退换货，商家可规定顾客把产品退回"The Second Chance Store"特定详细地址，全部零散商品将由"The Second Chance Store"开展售卖和竞拍解决，扣减解决成本费后捐献给慈善组织，与此同时给退换货的商家出示相对应慈善捐助资格证书。  
 商家有着那样通用性的退换货详细地址，能提升顾客退换货成本费，有益降低故意欺骗和基本退换货。  
 由于顾客去邮政局和物流公司零星包裹邮寄无一切运输费折扣优惠，必须自付出巨额运输费，即使顾客不用付运输费得话，其也必须驾车最少半小时去邮政局或是UPS/FedEx排长队填单邮递。  
 如此，顾客挑选退换货的概率很有可能会降低。  
 退换货潮早已到来，商家能做的，一方面是要搞好接受解决的提前准备，另一方面，要持续提升页面，做好服务项目。仅有考虑周全，才可以搞好亚马逊运营。