电子邮件怎么回复,订单信息怎么处理?货怎么发?

   
 新春佳节即将到来，许多商家都回家过春节，或是职工放假了店面没有人经营，但亚马逊并没有新春佳节这一定义，商家的amazon店面又应该怎么办?电子邮件要怎么回复，订单信息怎么处理?货怎么发?近期许多商家已经逐渐一连串的问题来问我，干脆文中就谈一谈春节期间店面怎么管理。  
 一、店面情况设定  
 全部店面停卖，设定为假日方式  
 关键对于自送货商品，假日策略的店面FBA配送的商品依然可以正常的出售。  
 假如店面在春节期间没有人管理方法，商家在控制台可以立即将店面调至"假日方式"。  
 以北美地区站为例子，如下所示设定:  
 设置(Going On a vacation)"  
   
 图-假日方式设定  
 方式"，仅仅有一部分自配送的listing要停卖，可以同时在控制台的"仓储管理"中，选定必须停卖的listing，点一下"编写"，寻找"停卖产品"选择项开展设定。  
   
 图-一部分停卖设定  
 增加派送提前准备时长  
 一般情形下，自送货商家的派送提前准备时间设置为2-3天上下。即使春节期间商家店面不请假再次接订单信息，但春节期间，跨境物流、货代公司是要请假的，因此这时商家必须增加派送提前准备时长。  
 针对好几个listing的商家可以根据模版升级派送提前准备时长。  
 操作步骤如下所示:  
 1、免费下载模板。途径为:"大批量提交产品(Add Products via Upload)"→"免费下载库存量文档(Download an Inventory File)"→"库存量文档(Inventory Files)"  
 2、填好必须派送提前准备时长的SKU。  
 3、填好派送提前准备时长。  
 寻找模板报表里边的"fulfillment latency"列，设定派送提前准备时长，与此同时在库存量( Quantity )列里也需要同歩做升级，填入库存量总数。  
 4、别的无须改动的项目信息，如UPC、文章标题、照片等，不用填好，留出就可以。  
 5、在"Update Delete(升级-删掉)"栏挑选"Partial Update"，随后开展一部分升级提交。  
 不增加派送时长  
 由于增加派送时长会影响到转换率，可是也可以让listing刷点总流量。  
 假如不愿增加派送提前准备时长危害用户体验，有财力的商家可以在春节期间应用海外仓储，完成本土化送货，假如你要那么做，那必须商家尽早赶紧合理布局了。  
 设定预购作用  
 预购作用即在宣布商品并未出去以前，可以接纳消费者的订购。因而，春节长假间，何不把Listing商品一部分调节为预购，服务承诺7天假日后送货，放心过个好年。  
 针对商家来讲，必须预计好预售商品的到交货期，即然服务承诺了还要准时送货，那样就可以防止顾客举报。  
 二、春节期间如何处理电子邮件  
 无论店面在售情况或是"假日方式"模式，商家都需要在24个小时以内对客户的电子邮件开展回应，不区分节假日日。假如超出24钟头并没有回应，会危害联络回应时长(Contact Response Time )指标值(amazon指标值 90%)。  
 因此，商家为了更好地减少取得恶意差评的概率及其提升服务质量，最满意的情况是商家能在24钟头内回复顾客的问题。  
  假日期内怎样科学安排电子邮件回应工作中:  
 1、分配好值勤工作中，立即回应顾客信息。  
 2、如今登陆关联亚马逊账户的电子邮箱回应信息内容，还可以清除亚马逊后台的Message纪录，因此假日期内，商家可以登陆邮箱开展电子邮件回应工作中，可是留意IP和机器设备的整洁，一个IP和机器设备只有登录一套电子邮箱(北美地区/欧洲地区/日本)。  
 3、商家应用自身的个人互联网和计算机解决，可是要确保个人的互联网端和pc端是洁净的，从来没有登录过亚马逊账号，不然很容易造成关系。  
 4、商家会想在移动端登陆amazon的Amazon Seller App，我不建议，由于依据习惯性由此可见手机上非常容易在不经意中联接上公共wifi互联网，那样增加了关系风险性，或是提议pc端来实际操作账户。  
 5、设定远程控制软件远程控制电脑。在企业pc端和个人pc端都下载一个远程控制电脑操作系统，务必规定企业电脑重启情况，在家庭用自身的计算机实现远程控制企业计算机。我以前使用过向日葵远程控制，供各位参照(要留意，务必假日期内企业并没有关闭电源、断开连接、计算机处在开启情况)。  
 6、利用计算机去设定自动回复顾客电子邮件作用，而且可以提早编写好回复询盘，可以把 "store reopening date" 及其 "最开始产品什么时候会邮寄" 这两项信息内容包括在电子邮件具体内容里。  
 新春佳节无论假日几日，可是经营工作中不可以停，都了解有很多拼了命的商家是在这段时间完成逆转，因此，搞好关键点工作中，尽早迎来自身的高峰期。