跨境电商平台亚马逊Prime Day需要些注意什么

去年，亚马逊Primeday是秋假以来最大的促销活动，销量超过2016年，同比增长60%。亚马逊卖家的利润增长了58%，销售额增长了92%。

相关分析预测，今年的primeday将创下新纪录。无论你是不是亚马逊卖家，参加primeday都是明智的选择。就连百思买(最大的家电和电子零售集团)也用primeday做广告。
在繁忙的准备期和订单激增期间，由于缺乏经验，卖家通常容易犯一些错误，这将影响他们的销售进度。今年是Primeday的第三年。前几年的活动为卖家提供了很多值得学习的经验。以下是一些卖家容易出错的结论。
1.缺乏舆论造势。
大多数卖家错误地认为，只有物流、运输和商品库存对于开展primeday工作非常重要，从而放弃了舆论的重要地位。在亚马逊正式宣布primeday的日期后，立即在网上引发了热烈的讨论(事实上，当primeday日期的猜测出现在网上时，引起了很多关注)。事实证明，在primeday等大型促销日，适当的舆论宣传可以促进卖家的销售。以下是一些有效的方法:
(1)舆论引流客户。
通过社交媒体博客帖子、广告或其他媒体渠道吸引客户，告诉他们如何参与primeday，并从巨额折扣中受益。特别是，一些非会员用户可能没有意识到他们成为prime会员可以享受什么样的折扣(在去年的活动中增加了大量新的prime用户)，他们将成为主要目标客户之一。
(2)跟踪客户的主题。
如果卖家有自己的twitter或insgram账号，可以积极关注一些参与#primeday18和#primeday2018等相关话题讨论的用户。并与这些潜在客户分享内部信息和自己的产品折扣。这些社交媒体用户有很大的购买潜力。
(3)控评吸引客户。
产品评论是客户非常重视的一部分。调查显示，85%的消费者认为产品评论和个人推荐一样值得信赖。然而，获得买家的产品评论只是第一步。根据这项调查，44.6%的消费者表示，如果他们收到商家的回复(大多数人希望商家在一周内回复)，他们会有更多的好感，优先购买。
因此，除了将销售流量转化为评论量的计划外，卖家还需要一种监控产品评论的手段，尤其是中性负面评论，因为客户往往只购买好评率在4-4.5星以上的产品。卖家可以考虑第三方控制和评估软件，这类似于亚马逊卖家平台的规则。
2.缺乏客户沟通。
虽然亚马逊对平台卖家和客户之间的沟通有严格的规定，但这并不意味着沟通对Primeday的销售成功并不重要。相反，高效的客户沟通将如下:
(1)推广产品专辑。
虽然卖家不能直接给以前的亚马逊客户发电子邮件，但他们可以向你的其他用户推广primeday特价，以确保他们熟悉促销类别和折扣，成为他们购买类似产品的首选。
(2)投放社媒广告。
卖家还可以考虑在社交媒体上做广告，间接与消费者沟通，让他们对广告中的产品和优惠产生极大的兴趣，从而独立购买。
(3)联系三方客户。
卖家可以联系其他平台的第三方客户，邀请他们参加primeday促销活动。卖家应确保自己的产品信息、折扣和购买渠道附在电话、电子邮件或信息上，以便在吸引客户的同时保持良好的商业关系。
3.缺乏物流优化。
Primeday期间，订单处理流程复杂低效，物流运输延迟，容易造成巨大的销售问题。以下是Primeday之前需要注意的相关环节:
(1)自动订购下载。
在primeday期间，复制和粘贴记录订单和跟踪订单的落后操作会导致巨大的错误。使用专业软件确认订单信息。发送电子邮件和确认跟踪操作不仅可以减少这一错误，而且可以提高工作效率。卖家将欢迎大量新用户参加primeday，并确保他们享受最佳订单体验。
(2)比较费率和保存选项。
一款高效专业的物流软件将为卖家提供运费率比较和支付渠道选择，让卖家服务的客户能够做出快速正确的选择。特别是在PrimeDay期间，会员用户将享受免运费(48小时内发货)的特权。当卖家不损失运费时，必须保持这种需求。
由于单个产品可能会在primeday上反复销售，保存选项已经成为卖家设置好保存包的快捷键，避免了手动选择的浪费时间，降低了订单激增时出错的可能性。
(3)运输规则。
在运输软件中创建运输规则，帮助您自动处理流程，是优化运输过程的最佳方法之一。
卖家可以在primeday期间自动添加优先处理标志来设置prime订单，这样卖家就可以优先处理并及时发布订单，因为任何prime订单的滞后处理都会给商家带来麻烦。
此外，亚马逊要求卖家在他们的商品上附上包装订单。他们对退货政策也有严格的要求，所以卖家最好在包装订单上附上这些不被其他平台接受的政策内容。