全国各地退换货日退货率再创佳绩

   
 在2017年终购物季热销的零售商，现如今很有可能会因为退换货觉得心寒。  
 美国快递企业UPS称，1月3日全国各地退换货日当日预估有140千件包囊带回零售商，比同期相比增涨8%，持续5年创出纪录。此外，UPS还曾推测，2017年圣诞前每日都是有100万只退换货包囊退还零售商。  
 全国各地退换货日退货率再创佳绩  
 绝大多数完善的零售商已经预估到在年尾购物季乃至全年度都是会有退换货的状况，伴随着电商行业的迅猛发展，退换货率也随着上升。这给把绝大多数网络资源投进到电商行业的零售商产生另一考验。  
 纽约咨询管理公司HRC Advisory的首席总裁Farla Efros觉得，网上购物的实质是退换货率居高不小的元凶。  
 "由于顾客碰触不上，也体会不上商品，她们光凭照片或者实体模型来看运气，顾客买了那么多的设备就为了更好地寻找一件适合的商品。此外，顾客必须花非常的钱才可以得到完全免费派送，这代表它们会买一些不用的商品，因此当她们接到产品后很可能会退换货。"  
 洛杉矶市商业咨询公司B. Riley  Co. LLC的投资分析师Jeff Van Sinderen直言不讳的说:"大量的订单信息也代表越来越多的退换货订单信息。"  
 Efros进一步警示，对顾客而言选购商品和退换货不用负责一切风险性，可是对零售商和她们的供应链管理而言会出现巨大危害。有一些零售商的退换货率乃至超过了46%。  
 "因为完全免费派送、完全免费退换货及其无限制的退换货时长和退换货的操作灵活性，顾客可以将商品保存更长的时长，"Efros表述道:"而这可能会提升成本费，并在供应链管理和新项目利润率层面造成大量的问题。"  
 一般而言，这些被顾客长期占据的卖出商品，最终又被退还，对零售商而言已经失去再度市场销售的很有可能。  
 Van Sinderen说，针对传统式零售商而言，假如顾客能在门店内开展退换货，那麼退换货很有可能会给她们产生益处。  
 "尽管根据快递公司退换货更为普遍，但零售商可以给予各种各样鼓励举措来激励顾客开展店内退换货。"  
 但针对实体线零售商而言退换货率也一直在升高。据UPS的统计数据说明，年尾购物季75%的门店顾客实现了退换货，而鞋和服饰是退换货率较高的商品。  
 据报道称，2017年的年尾购物季零售行业表现不错，尤其是实体零售。万事达卡的SpendingPulse结果报告显示，从2017年11月1日到万圣夜，零售行业的销售总额同比增加4.9%，是2011至今的最大增长幅度，而零售电子商务销售总额提高了18%。  
 从主动的一面看来，UPS在感恩节活动至新春前夜间派送了7.5亿件包囊，退换货仅占在其中一小部分，并且派送的包囊总数比去年提升了5000万。  
 （编译程序/跨境电商网 陈婧妍）