中国共享经济发展年度报告(2019):Airbnb信心发力文

共享自行车、共享租车、共享充电好像在开展身亡结力，同为共享经济模式的共享住宿却好像是个除外，除得到资金的不断适用外，经营规模也在持续扩大。国家信息中心推送的《中国共享经济发展年度报告(2019)》表明，2018年，共享住宿领域年交易市场总金额达165亿人民币，较2017年提高37.5%，占全国各地酒店住宿业酒店客房收益的6.1%；参加者总数达1.3亿人，在其中生产经营者总数超400数万人。

共享经济模式在减温，但共享住宿在提温。途家集团公司CEO杨昌乐对搜狐科技表明。

共享住宿公司的日子却不轻轻松松，楼盘总数不会再是考量企业发展阶段的唯一标准，客户体验与赢利总体目标才算是最高的难点。在新浪网黑猫投诉平台上，有关共享住宿的举报有188条，涉及到Airbnb、途家、小猪短租、美团外卖榛果民宿等好几个平台，应用感受是举报高发区。除此之外，因为营业收入方式单一且早期资金投入极大，共享住宿公司基本上位于亏本情况。

调节与更改已经产生。Airbnb信心发力文化整合，其中国地区首席总裁彭韬追忆，任职表态八个月至今，一直在找寻最优异的精英团队，以深入了解用户需求；途家公布全方位涉足长租服务项目，专注于处理领域问题，搞好服务提供商；小猪短租的选取是练好内功，转变成颠覆式创新型机构，并在这个基础上对全部知名品牌进行更新

共享住宿进到下一场，头顶部游戏玩家已经走到了岔口。

发力文化整合

海外互联网公司在我国市场好像难以摆脱水土不服情况的预言。

Airbnb大概对于此事感受甚多，其我国首席总裁彭韬乃至那样形容：我国是一个彻底不一样的电脑操作系统，假如它是iOS，其他国家可能是安卓系统，我国的，其他国家并没有，其他国家有的，我国并没有。

实际上，Airbnb一直在小步快跑，但文化整合没什么进展。

Airbnb的不足之处是bug多，App沿用海外思维方式，好大喜功，许多租客都不可能用。与此同时进驻好几个共享住宿平台的房东阿纯向搜狐科技调侃，一方面，Airbnb的海外房屋信息占多数，App却只有根据翻泽选择项直接翻译，汉语提升实际效果不佳；另一方面，因为页面设定，客户与房东中间存有交流障碍，如今有一定的修改，但支付手段不完善，缺乏请这种房东举行活动，Airbnb付款经费预算。除此之外，具象征性的岗位房东都是有专业的BD精英团队承担连接，这类房东主要是有着好几套楼盘、精英团队经营的。

更主要的是，在与中国同行业的剧烈争夺中，Airbnb调整了提成抽成方法，从房东与租客一同担负，到所有由房东担负。Abby称，附加费原来是房东出3-5%，租客出10-12%，求和约为15%；如今所有由房东担负，扣除10%，成本费进一步提高。阿纯也向搜狐科技确认了这一点：提成层面彻底文化整合了，实际上中国平台一直是那样。

过去不明白客户心的Airbnb还发布了包含新房子特惠、节日超低价、尾房甩货以内的营销体制，这种作用最近才发布，也是为了更好地满足我们中国人的交易逻辑性。Abby填补。

2017年3月，Airbnb感受业务流程宣布在我国发布，被觉得是探寻另一种商业服务获利方式。根据正确引导房东公布感受，将网上总流量转变成为感受订购，现阶段遮盖25个我国城市，感受总数超2000个。每一个城市的感受都和本地文化艺术极度切合，如深圳的撰写感受、上海市的伏特加感受等。

这也是Airbnb的文化整合试着，也是在其他国家工作经验的拷贝，其海外民宿客栈感受已拓宽至家中烹制、餐饮店强烈推荐和套餐内容选购等各个领域，旅行攻略作用更变成极火爆的常用工具。从这种实际意义上看，Airbnb期待饰演的人物角色不只是共享住宿平台，反而是游人全部旅程的守候者。因此，它必须设计方案更丰富的衍生品，进而招引越来越多的租客和房东。将来，这种衍生品会是Airbnb为新游戏玩家开设的门坎，也将是维持本身业务流程增加的环城河。

我国市场终究是非常的，Airbnb要走的路还较长。邸诺共享公寓创办人彭健强调，紧紧围绕民宿客栈特点做衍化的先决条件是健全主要经营的业务。实际上任何的衍化以往都有些人做，但客户体验优先，住才算是重要，潜心一点比较好。

搞好服务提供商

近些年，共享住宿偷拍门、偷盗门、消防隐患等问题层出不穷，巨大地阻碍了所有领域的发展趋势，安全性与合规管理已变成共享住宿公司务必面对的问题。

因而，共享住宿公司均增加了在智能锁硬件设施和系统软件层面的产品研发，并尝试从全产业链方位得出解决方法。

途家集团公司CEO杨昌乐直言，发展战略方面来讲，会维持在让住民宿客栈越来越靠谱和安全性这一方向上开展资金投入。途家2019年的建设规划一样对焦在此除维持途家民宿客栈行为主体的持续增长外，将发力帮扶集团旗下俩家业务流程企业：途家直营与安伴智能化。

不同于Airbnb的C2C方式，途家做为B2C和C2C方式的结合物，看准的是在商家端、局端、供应链管理、产品线等领域的全方位合理布局。

途家直营业务流程责任人李洋表述，现阶段途家直营的业务流程引流矩阵关键由网上代运营公司业务流程和线下推广路面服务项目构成，包含经营、保洁服务、检修等行业，临时不做自主品牌。截止到2022年3月底，途家直营对外开放托管服务的城市超105个，服务项目房子总数逾8000套。2019年，途家直营网上代运营公司业务流程将扩展到140座城市，运营房子数超1.8万件。

安全性层面分成硬件配置和系统两一部分，硬件配置即智能锁，这也是共享住宿公司一同趋于的途径之一，阿纯却感觉实际效果一般，许多平台都是在做智能锁，只有说有些许功效，终究或是公安机关带头更标准和统一。手机软件为信息化管理，从面部核实、数据采集再到信息内容提交，与公安机关连动，产生详细生产调度。途家CTO涂强称，自上年今年初就開始做有关调查，思索如何彻底消除民宿客栈合规的数据信息闭环控制。政府部门监督机构急需解决的关键数据信息便是2个：哪有民宿经营，每日是哪些人进出民宿客栈。除开确保搬入可依靠外，安伴智能化还将涉及到度假旅游附近、订单信息排房等增值服务。

这可以解释为另一种类型的做重，平台不会再能够满足于只给予单一的业务流程线，反而是尽自已能够将触须延展到全产业链的每个角落里，提升服务高效率，改进客户体验，进而将房东与租客尽量地存留，这对携程网化时的途家特别是在关键。虽然现阶段途家在飞猪网、同城艺龙等平台上都是有通道，但据杨昌乐透露，途家的买卖中有相当于一部分来源于携程网集团公司。怎样降低对外界方式的依靠，提高分站买卖占有率，途家必须一个清晰的回答。

在共享住宿从业人员甜甜来看，平台深层次全产业链也好、演变感受也好，全是因为把握总流量来协助迅速扩大。这是一个冰火二重天的领域，考验与机会共存。

而共享住宿领域正从散杂环节向规范化环节梯度下降法，彭健觉得，现阶段领域分成三层：内免不了会产生亏本。杨昌乐向搜狐科技详细介绍，途家直营网上代运营公司业务流程已在中国五个城市增加利润，总体上要业务流程仍在亏本，但集团公司月度或一季度赢利并没有很大问题。

坚持不懈内功修炼

谈起共享住宿在我国的盛行，免不了要与共享经济模式出风口密切相关，小猪短租创始人兼CEO陈驰很不太喜欢这一定义，在他眼里，做公司是一个长久的全过程，并不是靠出风口就能有一定的造就。

大家在一个提高的空间非常大的飞机跑道上，但不代表着不用理智思索，更何况大家还坐落于一个变局的连接点。陈驰透露，小猪短租2022年的战略布局最先是内功修炼，次之是业务流程扩大，全方位更新全部知名品牌，将来五到十年要进到全部非标准酒店住宿行业。他的总体目标很确立大家会向市場传送一个idea，大家应该是酒店餐厅之外最合适的选择。

陈驰相信，在互联网技术下一场，务必依靠本身发展战略和人才发展去迎来与造就提高。革除自上而下的单线指引管理体系，取代它的的互联网型构造，中间、机构中间、精英团队中间得到根据数据信息后台管理和业务中台联接，及时意见反馈，颠覆式创新和援助前面业务流程。

假如以上是不张扬地收，业务流程层面，小猪短租反倒要加快地放。一直以来，共享住宿公司都面对着商业运营模式上的挑选：B2C或是C2C。创立七年后，小猪短租构想从C2C的纯平台方式转换为平台 方式：提升类目，涉及到乡村民宿、城市公寓楼、旅游景区民宿客栈，乃至青年旅社等全部非标准酒店住宿；还将专注于提高企业服务项目高效率，上年已发布安全性与小区关联维护保养计划方案，示范点信用黑名单等多种对策，这也是为了更好地在客户体验上提高竞争能力。从今年下半年逐渐，节奏感要加强，把发展战略扩大的脚步加速。陈驰讲到。

对于国外销售市场，小猪短租的对策是跟随我国客户的出国节奏感走，做全球化而不是经济全球化。陈驰并不到急切夺得销售市场，和Airbnb的世界性优点去打这一仗得话，我的理解是像切牛皮糖或是火腿肠一样，一点一点切。

值得一提的是，上年日本逐渐执行《住宅宿泊事业法》，对领域颇有参考实际意义，现阶段中国未有统一的政策法规管束，地区实行限度存有一定差别。前不久，《成都市人民政府办公厅关于促进民宿业健康发展的指导意见》宣布下发，这儿正好是小猪短租的邻近，共享资源民宿客栈又将迈入订单信息高峰期。Airbnb数据表明，正式宣布五一四天假日当日，平台订购量同比增长率达7倍。多名客户告知搜狐科技，五一期各平台一部分民宿客栈价钱都出現了大幅度增涨，了解平台在线客服后获知，楼盘价钱由房东独立制订，平台没法强制性改动。

这表明了时下共享住宿领域租客、房东与平台中间的分歧。最新法律法规宣布落地式前，运营仍遭遇着管控不确定性的风险性，平台更要加强标准，融入销售市场和消费市场，也仅有把控好服务水平，才可以获取很大的未来发展室内空间。对头顶部游戏玩家而言，从追求完美方式做重的那一刻起，共享住宿就成为了一门更繁杂的买卖，怎样改善步骤、提高速率，进而成本低、高品质地给予服务项目，是对每一个共享住宿平台运营能力的磨练，这也是一场新的战事，序幕已经拉下。