八大支撑点高质量服务确保:服务好才算是真得好

近日,汽车后市场服务服务平台巴图鲁公布进行新一轮C 轮股权融资,投资人为中金资本集团旗下中金智德及山东通汇资产集团旗下的国寿泰和一期股票基金。据报道,这也是巴图鲁持续第五年得到资产扶持,服务型服务平台的使用价值再度突显。

针对这轮股权融资主要用途和企业发展方向,巴图鲁创办人、老总曾万贵在接收访谈时提到,在过去的的五年里,巴图鲁已基本完成了后市場领域基础设施建设的构建;下面的五年,大家将把发展战略重心点放到领域服务质量的提高上,根据大家打造出的基础设施建设,不断为领域带来高质量服务。

五年全身心打磨抛光:后销售市场基础建设成果初显

传统式的汽车后市场,城市广场零配件流通业,由于上中下游都极其分散化,中间商尤其多,无规范无规律,并且相对高度依靠人力,因而各个阶段的服务都处在十分初始落伍的情况,商品流通高效率低,服务感受差。

压根的因素就取决于供应链的基础设施建设太欠缺,规范化水平太低。曾万贵对于此事感触颇深,他然后汇总道:因此巴图鲁在第一个五年,全力以赴去做的,便是以全冲压件平台交易的方式,完成了供应链上中下游的连接,以互联网技术方式方法,打造出了网上订单信息全自动解决和实体货运物流支付的闭环控制管理体系这也是给后销售市场供应链打造出的一套基本服务设备,包括了数据信息、系统软件、仓配和方式。

(巴图鲁核心仓)

据了解,在信息层面,截止到2019年3月,巴图鲁已经完成100好几个品牌汽车、20多万种流行车系数据信息的梳理,完成了5亿好几条零配件的搭配关联,遮盖了98%的车系。系统软件层面,巴图鲁倾情打造出了一系列有效的信息系统服务平台。包含业务流程服务平台、平台交易、商家平台、大数据平台,真真正正的意义上保证了汽车配件从买卖到交货的全步骤规范化自动化技术运作。

仓配层面,巴图鲁已完工华南地区广州市仓、华东地区杭州市仓、华北武汉市仓、华北地区天津市仓4智慧仓配核心,以700千米为直径的深层遮盖销售市场。紧紧围绕各种核心仓,巴图鲁构建了大城市对都市的物流专线和主干线货运物流,与此同时依靠下移到县市镇的城市合伙人服务互联网。预估2019年将进行全国各地7大地区合理布局,发展趋势总计2000家城市合伙人,超出8000名路面服务工作人员。

未来五年:对焦后销售市场服务质量基本建设

受上下游经销商方式融合、中下游检修公司骤减、终端设备顾客价值感受要求升高等要素的危害,将来后销售市场争夺的关键环节将取决于全部供应链高效率的提高和领域服务质量的提高。汽车后市场新闻媒体杰出人员刘小锋波近些年在多次演说中提到,汽车后市场各种各样价格竞争与使用价值站的身后,高效率和服务质量是将来争夺销售市场的重要。

据报道,在2018底的上海市佛罗伦萨汽配展上,曾万贵老先生官方宣布运行服务质量发展战略,连动领域共创后销售市场供应链服务质量规范。在他来看,2019年是我国汽车后市场汽车配件供应链3.0颠覆式创新环节的起始点,也是开始后销售市场供应链服务质量的年间。

大家已经把服务质量基本建设明确为巴图鲁下面五年的主要发展战略。一方面,大家会在产品机构、价格、接单子、送货、派送及其售后服务等各个阶段,整理清楚步骤,创建相应的服务规范,在每一个阶段的服务里都严格执行规范来使用实行,以争得每一次的服务质量都合乎用户的规定。曾万贵老先生详细介绍道,这种服务质量规范的落地式实行,也牵涉到领域的各个阶段,因此另一方面,大家也会同歩连动领域上中下游及横着合作方,根据领域联保、零配件验证、修理厂验证、技术员验证等,一起努力,一同创建汽车后市场供应链的服务质量规范!

八大支撑点高质量服务确保:服务好才算是真得好

为什么我国极大范围的汽车后市场,并没有问世一家真真正正有规模化的标杆企业?曾万贵对这个问题进行了进一步的思索,我觉得,最本质的,是由于领域服务质量规范的缺少、管理方法的错乱,及其人群对服务质量管理方法的发麻、轻视和不当作。

汽车后市场杰出新闻人张杰也曾发文探讨过这一话题讨论,他觉得将来后销售市场的商业运营模式必定客户至上,最有價值的是向顾客给予不断提升的精确服务。

曾万贵对于此事也表明认可,巴图鲁的市场定位十分确立,便是向后销售市场给予高质量服务的基础设施建设服务平台,大家给顾客及合作方们给予的最高使用价值,便是人们的服务,涉及到数据信息、系统软件、仓配、买卖、货运物流、售后服务、供应链金融业、营销推广等各个阶段。曾万贵那样表述道,点评巴图鲁的规范也比较简单而确立服务好才算是真得好。

对于怎样才能保证给予优质的服务,曾万贵将巴图鲁的实力支撑点慨况成八个层面:全类目遮盖、全知名品牌扩展、全质量组成、全传动链条服务、全系统软件支撑点、全流程管控、新零售合理布局、全地区连动。

由于保证了以上八点,针对修理厂而言,巴图鲁给予的高质量服务就可以用一句话说明白了零配件齐备靠谱,服务随时待命!曾万贵最终汇总道。