淘宝卖家对待顾客退换的情况下,一直不送货是怎么办呢?

对淘宝卖家而言，当然也期待可以服务周到每一位到店的顾客，尤其是转换了的顾客，可是许多商家在对待顾客退换的情况下，一直也不送货是怎么办呢?在退换期内又有何标准呢?

1、假如这件事产生在人们并没有点一下确认收货，商品处在待取货情况时，这时是最方便快捷的，我们可以立即根据淘宝平台申请办理退货退钱。

2、如果我们的这一商品处在待点评情况，而大家点一下取货未满15天，我们可以立即在商品售后维修服务中实际操作，挑选退货或检修，那样的话假如店家迟迟不理睬你，可以申请办理淘宝小二干预，小二会先找他“饮茶”的。

3、假如确认收货都已经超出15天了，此刻便会有点儿难度系数，大家必须与店家再次沟通交流，或是寻找淘宝官方在线客服，保存直接证据对店家开展举报，再由淘宝网协商宣判。

因此碰到这种的问题一定要尽快处理，拖至15天以后程序流程就比较复杂了，步骤就繁杂了。

有什么标准?

1、假如商品仍处于买卖情况，也就是大家点一下确认收货前，商品自身存有一切问题，都能够申请办理退货退钱。但是要留意，无论商品发生哪些产品质量问题，我们都要留出有关直接证据，照片视频都能够，防止日后与商家引起纠纷，因并没有有益的直接证据反而是结论不利自身。

2、假如实体线商品已经确认收货，在运用的历程中看到有产品质量问题，只需是确认收货的15日内，我们都可以申请办理退货。假如看到该商品是假的，并不是真品，则可以在取货后90日内随时随地申请办理退货退钱。一样也需要留意，不论是以上哪一种状况都需要保存直接证据，如果有发票或是是价格标签也需要一并保存。

3、如果我们在网站上选购的是手机软件、金币之类的虚似商品，商家表明已送货，而大家并没得到货，需要在15日内递交退货退款。虚似商品退货时一定要留意虚似商品的运用限期，假如应用限期不上15天，就一定在应用期内申请办理。