amazon店面运营手记

今日，较多的了解便是账户收到了amazon的通告，由于存有潜在性侵权或消费者投诉产品质量不太好（或仿货），账户被移除开市场销售管理权限。诸多接到通告电子邮件的卖家既感觉憋屈，又迫不得已思忖投诉的防范措施。

就我们自己的运营而言，除开在起初的一年里，有账户由于侵权等要素被清除市场销售管理权限外，在近期的几年里，就再也没有发生过账户因侵权而受到限制的状况。

实际到运营手记中的店面，运营迄今，尽管发生过各种各样细微末节的问题，但全部账户一直运营正常的，并没有产生过被服务平台中止市场销售管理权限的状况。

那麼，我们在运营中是怎样避开各类隐患的呢？

第一、谨慎选品，回绝一切侵权商品和潜在性侵权商品；

我还在前面的章节目录中也曾提及，在全部运营中，我们在选品上是耗费了十分大的时间精力的，尽管每一个卖家很有可能会由于工作经验和网络资源的不一样，在选品的进度上面有区别，但对每一个卖家而言，在选品上面不能容忍懒惰。很有可能在各位的理念中，选品便是挑选销售量大盈利高的商品，但是此外，大家的选品中，的的确确实现了把侵权要素做为一个主要考虑因素。

侵权既包含商标logo侵权，也包含各种各样专利权侵权，商标logo层面一般可以根据商标检索官网查询确定，可专利权领域的侵权因素就相对而言较为难度系数判断，大量的就必须借助工作经验了。为了防止在运营中遭受侵权问题，我们在选品环节就假设商品是有设计方案专利权的，随后再一步步倒算，根据在百度搜索引擎上查看，和经销商核查确定，向有经历的人求教这些，把侵权风险性降至最少。

在全部选品中，大家并没有抱有一切心存侥幸和投机者心理状态，在侵权因素上，只需存有判断禁止的，就果断放弃，这也是账户自运营至今从来没有出现过侵权被申诉的缘故。

第二、建造Listing,自身拍产品图片，商标注册，做GCID报备，保证多方位维护；

在运营中，大家并没有跟卖过其他人的商品。尽管亚马逊有容许跟卖的现行政策，但从长期性运营和特色化打造出的视角考虑到，跟卖是彻底没必需的下下策。

选品确定后，大家一律建造Listing,且图片均有自身的美工设计开展拍照，自然，为了更好地让图片呈现的更极致，图片也不仅是仅凭美工设计的幻觉和工作经验，针对每一个品类，业务员会根据检索，从现阶段卖得好的同行业Listing图片中找寻设计灵感，并把念头报告给美工设计，便于于美工设计可以更快的突出商品的特点和产品卖点。

自然，注册商标和GCID报备这种也全是运营之初就已经实现的前提工作中了，在这里就不会再赘述。

第三、质量严苛把控和FBA送货，防止售后服务问题规模性暴发；

质量把控也是大家运营中的至关重要的工作中，尽管并没有谁可以确保全部设备都100%的质量优质，但认真和不用心，区别会非常大。在规定经销商搞好质量严格把关的与此同时，我们自己库房的朋友在送货前也会对设备开展全检，以较大可能的保证传出的商品优质有确保。

amazon运营中，一条畅销的Listing通常会由于某一卖家有关质量的举报而被amazon禁卖，溃于蚁穴，毁于蚁穴，运营中一切小的出错都有可能造成大风险性的暴发，因此，质量层面，一定要谨小慎微。

和许多卖家不一样，大家全店面选用FBA送货。缘故非常简单，服务平台倡导的，便是大家做为卖家应当大力支持的。对于有一些卖家明确提出的自送货卖出去了再改做FBA配送的建议，我不是赞成的，自送货具备先天性缺点，几乎并没有卖出去的概率。

第四、高品质在线客服--迅速、文明礼貌、友好的答复和合理的售后服务解决计划方案；

做为取决于服务平台来存活的第三方卖家，我给精英团队传送的核心理念比较简单，不惜一切成本为客人带来100%的令人满意。收走交货，退款；接到货品损坏，退款；货品与预估不符合，退款；就算碰到骗人卖家，大家仍然真心实意致歉随后退款。

是的，我不用与你争吵，我勤奋减少把问题恶化的概率，由于我明白，全部的退款订单信息，百分数终归是有局限的，是在可以进行的范围内的，即然可以接纳，我又何苦争吵和气恼？接纳便是了。

在线客服电子邮件层面，大家尽量减少模版性电子邮件，争得让每一个顾客读下去都感觉是对于自身的独一无二的回应，并且，回应要迅速，要文明礼貌，要友好，礼貌待人不容易造成附加的成本费，却会带来你意想不到的获得。

这篇是老唐的《amazon店面运营手记》系列产品第19篇，假如你仅仅巧遇这篇，也热烈欢迎查看QQ空间的其他章节。如果你觉得这一系列产品的实际操作纪录对您有作用得话，也热烈欢迎转截和共享。

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