wish平台更新评价体系,关掉买家改动点评通道和点评举报通道

自2016年5月23日起，wish平台将更新评价体系，关掉买家改动点评通道和点评举报通道，但服务平台保存删掉涉及到恶意中伤或别的不当言论的支配权。做为商家，大家有哪些更快的办法来降低或避免恶意差评呢？

大家每日的客户服务从买家下订单逐渐。全部的客户服务都以订单为核心。紧紧围绕订单的客户服务可以分成下列一些流程：

1.买方提交订单并付款

客户服务要做：

1)资产未到审批：该信息告之买家资产已经审核，请买家耐心等待。接到账款后立即通告买方;

2)付款取得成功：通告买方付款取得成功，买方提前准备送货;

3)付款不成功：通告买方付款不成功，服务平台风险管控未根据。

优势：付款后让买家了解自已的情况

2.送货前提前准备订单

在线客服要做的事儿：给买家留言板留言，了解配送详细地址、联系电话等货运物流重要信息是不是恰当。

优势：降低物品的损害或快递公司不可以正常的送到，导致没必要的损害。

3.订单送货

客户服务要做：

1)货品刚传出：留言板留言通告买方订单已传出，并将订单号发送给买方查看;

2)在途货品：留言板留言给买方，按时升级在途包囊情况。

优势：合理防止买家在这个阶段看不见货运物流信息，立即明确提出纠纷案件。

4.怎样延迟时间订单的抵达？

在线客服要做的：包囊不可以及时送到，留言板留言给买家，增加买家接到货品的时长。

优势：防止买家因推迟、明确提出纠纷案件。假如商家不确定性，他或她会获得一个折扣优惠的新项目。

5.订单已确定接到

客户服务要做的事儿：积极给买家好的点评(除非是订单上面有异议)，并留有信息提议买家留有好的点评。

优势：提升店面信誉。

很多商家在见到客户服务单位要处置的连接和每日很有可能接到的订单总数时，觉得人员不足。实际上，wish平台有一个综合服务平台，里边有很多专用工具和手机软件，可以替代手工制作去做那些事儿，只需事前机构好模版就可以了。