缺失商品运营工作能力后发展方向在哪儿?

1852年，全世界第一家百货店铺于巴黎问世。这类将实价的多种多样日常用具聚集在一店来推行综合性运营的营销模式在那时候大获取得成功，世界各国的店家竞相仿效。但在一百六十多年后的我国，百货领域却遇上了严重的考验：在2015年，万达广场百货公布将关闭全国各地约90家百货店面中的46家；新天地百货在2019后半年盈利同比下降约70.96%；而从2012年迄今，新加坡百货商百盛在我国最少已经关掉了8家店面……

诸多征兆说明，这类以前是优秀的商圈已经逐渐遭受市面的考验，寻找领域衰落的因素并立即转型发展，变成百货公司急切的话题。而在近些年才發展下去的跨境电商也成为这种百货企业转型升级的关键试着之一。

缺失商品运营工作能力后发展方向在哪儿？

友阿股权是一家于2009年在深圳证券交易所推出的地区性零售百货公司，总公司坐落于湖南长沙市，年销量达70亿RMB。跟别的百货公司一样，友阿的连锁店也在面对市场销售下降、人流量减少的“困境”。

在2016中国电子商务改革创新高峰会跨境电商分社区论坛上，友阿海外淘创办人胡硕尝试运用该公司集团旗下一家中等水平经营规模店面的统计数据来体现近些年百货店面所遇到的转变。

胡硕给予友阿集团旗下一家中等水平经营规模店面的数据信息实例

“这个店面的营业额从2008年逐渐的5.27亿开始一直提高，在2013年做到12.21亿人民币的高峰期，自此以后销售总额却逐渐遭遇大幅下降，上年销售总额仅有10.53亿人民币，而市场销售商品数也从2008年的158千件降到110千件。从市场销售商品产品数量和销售总额看来人流量是逐渐下滑的。”他讲到。

胡硕觉得，导致以上店面人流量下滑的因素之一是由于消费者被别的店“分离”了。他强调，在近些年大城市的买东西总面积和数目均有规模性提高，但用户数量却无法跟上百货业的拓张速率。

“以长沙市为例子，2008年规模以上企业的买东西场地仅十几万平方米，到2022年这一数据却超出150万平方米了。而无论人口数量和经济发展如何增高，也不可以跟买东西总面积增速媲美。”他讲到。

此外，聚集商品完成综合性运营的营销模式也让百货公司慢慢缺失其商品运营的工作能力。

胡硕表明，百货业关键取决于类目融合、功能分区设计方案、营造氛围及其消费者维护保养，但非常少牵涉到单独商品的方面，现阶段百货店铺也较多只有管理方法到知名品牌方面，再细就无法了。

而胡硕觉得，商品运营实力的缺失也立即引出下列2个商品构造上的问题：

第一、品牌产品价格过高

“一件百货店内国内品牌衬衣动则三四千元，但在奥特莱斯同样款式和品质相似的国际知名品牌衬衣价钱才一千多元。”这类国内品牌比国际名牌价钱过高的现况是消费者没去百货大型商场交易的导火索。

第二、商品单一化比较严重

现阶段消费者到一切百货大型商场选购的商品在别的大型商场也可以购买到，全部百货商圈展现千“店”一律的状况。而我国消费者对商品的追求完美大多数是“爱慕虚荣”的，年久、单一化的商品没法激起它们的兴趣爱好。

在胡硕来看，在平均买东西总面积胀大、商品单一化比较严重、知名品牌商品价格过高的情形下，百货业最好是的发展方向是找一些别的店面并没有的或是效仿不了的一手货源来填补全部商品的缺少，把新奇特的商品带来消费者去刺激性她们买东西的冲动。而跨境O2O的方式却正好切合友阿百货的要求。

用跨境O2O绝地逢生？

在上年3月，友阿逐渐试着做跨境线下推广体验中心：在体验店的展示柜上摆有各式各样的国外商品的试品，消费者可以立即到店开展感受，但不可以及时提货，而必须扫描二维码线上上支付等商品从海关清关再寄到家里。

通过一年的实践活动，胡硕觉得跨境O2O的方式是备受消费者接纳的。“一家三十多平方米的店铺一个月能保证近六十万的销售总额，这针对百货店来讲平效(评定门店整体实力的主要规范，指均值每平方米的市场销售额度)是十分高的。”他讲到。

友阿日本进口货商品体验中心

品尝到滋味后，友阿逐渐在跨境O2O行业作出更激动的合理布局。在2022年4月，友阿创建了一个200平方米的日本进口货商品体验中心。场馆有着的5千多个品类均立即从日本当地药妆店和零售店收集而成。

除此之外，友阿还对于高端客户群试着做定风格国外奢侈品牌体验中心。在上个月，友阿跟西班牙马尔凯区服——欧洲地区最重要的真皮皮鞋箱包皮具生产制造地区创建战略合作协议关联，并签订该地域内两个奢侈品牌AtelierGuarotti和AnibaldiGiancarloC.Snc的商标授权。对于这两个知名品牌友阿将在今年下半年开拓定风格的体验中心，消费者立即在实体店内选款、试衣服并订制商品，在互联网提交订单后商品立即从西班牙直邮到客户手里。

胡硕觉得，针对友阿来讲，以上诸多跨境O2O试着较大的意义取决于，让友阿可以触碰到全球大量更丰富的商品及经销商，乃至是一些订制商品，这显然让一家百货公司选择范围更加丰富多彩了，也让其具有别的购物广场所无法拥有的“抢顾客”工作能力。

“相对应地，针对消费者来讲，她们根据跨境O2O就能从当地方式感受到全球较为出色和有趣的商品。终究，非是全部消费者都是有机遇常常去到海外开展网上购物的。”他讲到。

靠啥跟互联网公司拼杀？

事实上，据新闻记者掌握，除开友阿外，包含北京王府井百货、步步高集团、百联集团、天虹商场、时尚百货、广百百货等传统式百货公司均过去年逐渐相继添加到跨境O2O的精兵来。

但在先前，凭借线上上进行跨境电商的优点，天猫商城、聚美、丰趣海淘、寺库网、鲜life等一系列电商企业早已进行了跨境O2O的合理布局，并疏通全部跨境物流的传动链条。

因此，百货公司的跨境O2O竞争者俨然不可以仅限于传统零售的同行，也有一批欲意“刷新”传统零售的电商企业。

特别注意的是，跟百货公司不一样，电商企业均有一个相同点——都特别明白如何去开展商品经营及构建爆品，但这正好是绝大多数传统式百货公司的薄弱点。那处在幸不辱命的百货公司为何跟电商企业冲杀呢？

线下推广运营工作经验将成传统式百货的一大优点。百联跨境推广部主管张毅向新闻记者强调，跨境O2O体验中心的实质仍是开实体店，因此均牵涉到购物广场的挑选、店面的开店选址、门店成本管理、线下推广经营等线下推广零售业游刃有余的问题，这也是电商企业欠缺的工作经验。

除此之外，百货公司的用户评价基本也成为其做跨境O2O的一大皇牌。

“消费者对跨境商品感受的方面看来通常有两个困扰：第一，商品是不是真品；第二，售后服务。”百联集团百联新零售COO张申羽表明，相近百联这类开创很多年的零售企业，有着一个很好的品牌塑造，让消费者对其维持信赖，感受到百货公司的确保。

除开知名品牌用户评价外，胡硕也强调，传统式百货所累积的人流量也是不容小觑的网络资源。借助传统式百货公司目前的人流量，国外经销商可以快速发掘这种总量客户，比这些再次创立品牌去抓客户的公司更易于把销售量做下去，因而经销商也会更乐意去跟传统式百货开展协作。

此外，根据这类人流量的带动下，传统零售公司还能够立即把消费者拖到线上去构建全部电子商务绿色生态。张申羽觉得，从线下推广引流方法网上的费用比立即线上引流低的多。其透露，在百联海外购服务平台的情况下，线下推广引流方法已经到达了全部总流量比重的44%，而该公司的线下实体店每一年均有10亿人的人流量。

此外，对比许多发家致富的跨境电商服务平台，传统式百货公司在一手货源上面有更丰富的积累，这一点也是许多百货在做跨境业务流程时的信心所属。“大家一直在做进口货，并且商品比较多，已经有一个巨大的供应链管理管理体系，因此我们在购置层面有明显的优点。”广百百货电子商务经理梁海凌如此讲到。