amazon升级了意见反馈清除要求(FeedbackRemo

   
 假如你近日并没有登陆亚马逊平台核心，你也许会错过了一条主要的操作系统通告——amazon升级了意见反馈清除要求（Feedback Removal Request）具体内容，并且是立刻起效。  
 下列是来源于亚马逊平台核心的默认电子邮件具体内容:  
 Updated Process for Feedback Removal Requests  
 Jul 27, 2017  
 In order to simplify the steps needed to respond to customers and manage negative feedback, starting July 27, 2017, all sellers must use the Feedback Manager page for all feedback interactions. As part of this change, you won’t be able to request feedback removal through Contact Us, and Seller Support associates will no longer evaluate feedback requests. Learn more about Feedback Manager.  
 相关意见反馈清除要求的升级  
 2017年7月27日，  
 为了更好地简单化回应顾客和管理方法消极意见反馈需要的流程，从2017年7月27日起，全部商家都需要应用意见反馈管理方法（Feedback Manager）网页页面开展全部意见反馈互动交流。做为此变更的一部分，您将不能根据 "Contact Us"要求删掉意见反馈，而Seller Support的管理人员也将不会再评定意见反馈要求。  
 是的，从今天开始就马上起效，并没有缓冲期。  
 因而，必须要求删掉意见反馈时，商家必须立即转至Feedback Manager，而千万别用Contact Us，也无法联络amazonSeller Support了。  
 下列是逗比论坛给予的实际操作方法:  
 怎样feedback manager清除negative feedback？假如你收到了negative feedback，你要想清除，你也就务必找出那一个恶意差评，随后点一下details，这个时候下边会产生2个长方型控制模块，大伙儿细心看第二个控制模块---request removel  
   
   
 随后大伙儿点一下request removal， 这个时候相当于便是已经向amazon申移除开，你也不用说些什么原因，相近开一个auto-case，随后amazon会快速的时长让你一个意见反馈，一个向case一样的反馈，告知你能不能清除，我下面事例里，amazon拒绝了一款FBA派送商品的negative feedback清除， 自然你没令人满意还可以re-open去申诉，但是可能删除概率很小了，只有自身吞掉了。  
   
 益处  
 喜讯是，根据Feedback Manager解决全部要求提升了一致性，即如今全部的申请都将通过标准化处理。这也代表着amazon可以以更合理的方法来解决这类要求，而不是根据个人通讯，并依靠本人在线客服意味着的协助。  
 弊端  
 不好的消息是这类规范化步骤，加强了目前的复杂程序流程，清除了与在线客服具体触碰来协助商家处理意见反馈问题的机遇。这不但有可能会使人觉得消沉，也看起来并没有亲切感，它没让你表述实际处境差别的机遇。众所周知，意见反馈问题是灵敏的问题，并不是每个人的问题在应急性、必要性和潜在性不良影响层面是同样的。做为一个商家，假如你受制于事先设置好的相同问题，你需要如何有效沟通关键点或更新某一问题呢？  
 遗憾的是，对意见反馈删掉要求的变更，好像促使一个本来就繁杂且迟缓的步骤变的更具备趣味性。免费下载意见反馈汇报本是一个费时间的不便，而如今要是你在这种汇报中看到了一切问题，你却已经不可以根据Contact Us和Seller Support沟通交流移评要求。这觉得如同一扇门被合上了，一道核心要点被断开了。  
 怎样评定amazon本次对移评要求步骤的变更？  
 • 我们可以见到，amazon在提升顾客适用資源的与此同时，却取消了对商家适用的原有网络资源。较为难过的是，amazon并并没有把商家视作另一种"消费者"。  
 • 根据清除相关移评问题的个性化要素，amazon造就了一个阻碍，使商家不大可能跟进潜在性的、有误的或诽谤性的意见反馈。  
 • 不容置疑，这类变化为amazon提升了高效率。  
 • 最终，为什么没有给与通告就快速发布升级？这貌似有点儿不合理。有些人猜想，是由于amazon不愿听见商家对这一转变的忧虑，amazon也期望能马上降低商家和Seller Support中间的同时互动交流。  
 对于此事的提议和采取一定的有效措施  
 在相关意见反馈和消费者互动交流这方面，商家能够做的最开心的事便是由自身解决，不必让事情发展趋势到必须amazon干预的状况。假如你能积极主动地在售后服务操纵好与消费者间的互动交流，你也就可以降低与amazon相处的频次，那样就可以减少接到消极意见反馈的风险性。  
 （编译程序/跨境电商网 康杰炜）