Wish商家晒出店面账户被中止的原因是:不符确定投妥现行政策
2022-05-18 11:01:54
最近,有许多Wish商家晒出了店面账户被中止的截屏
中止的原因是:不符确定投妥现行政策的规定
这显然是最槽糕的一种状况
略微好一点的状况便是:由于投妥率小于Wish规定而被警示
这一投妥,简单点说就等同于咱淘宝快递放到保安那或是XX代办点这些,在Wish上点一下订单信息,假如货到了是不是投妥,快递单号投妥是会表明的。
对于Wish投妥率便是投妥订单信息占订单总量的比例(现阶段Wish后台管理是一周测算的)
要想不被Wish被封号,那就需要跟随国家政策走!
现行政策规定
自2017年5月1日起,与此同时符合下述标准的订单信息:
● 商品价格和运输费用的总价钱≥10美元
● 派送至英国、法国的、法国、美国和澳大利亚,及其2017.11.7新增加的我国。
从表格中可以看得出:Wish并没有对任何的订单信息都规定确定投妥现行政策,只在一部分订单信息与一些我国超出订单信息总价格的产品适用。
● 这种订单信息须于7日内执行并应用Wish认同的货运物流服务提供商,且给予最终一程的物流跟踪信息内容。
● 这种订单信息需要在30日内有货运物流服务提供商带来的投妥信息内容
并没有到达规定的商家将遭遇中止买卖的风险性,被Wish关小黑屋唷。
Wish为了更好地增强客户体验,真的是可伶了大家商家,即然都是有了这一规定,要想提升投妥率,只有从货运物流方式上做提升,挑选好的货运物流方法(靠谱有跟踪投妥),可以在货运物流主要表现查询物流时效,也有投妥率。
货运物流主要表现:
https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
(我国发往英国)
再者说了,10美元以上的商品应当不可能有些人还发平邮吧?那真的是自作自受的。
当然这种我国中墨西哥、西班牙提议关掉。
投诉
在商家群内共享的好朋友提及投妥率没法完成高过95%的规定、账户被中止,还能该怎么办,投诉呗。
最先认错(心态诚挚),分析问题发生的缘故,哪些订单信息发生问题(实际),随后提及如何解决这个问题(换高品质的货运物流商啊、海外仓储啊这些),此外投诉时长要越是快就越好。
就比如说此次:
投诉的情况下你也就可以说到最近欧洲国家的天气异常所造成货运物流商没法确保30日内送到,总之那一段时间有哪些槽糕的气候灾害(例如七八月的强台风,没法把货立即传出去),这种都是你能用在投诉上的原因,货运物流忙碌,许多商家都存在着那样的问题,才造成的揽收率低,随后提及你之后会拆换更为具备时效性确保的货运物流商,感激Wish给予服务平台给大家卖东西、恳求还有一次机会之类的这些。
最终共享一个Wish投诉模版:
Dear Wish:
Today my shop was warned because of my store’s tracking rate was XXX% from xx-xx-2017 to xx-xx-2017 and didn’t meeting the Confirmed Delivery Policy. I checked the order of my store immediately.
First of all,I’m so sorry about that the order were not confirmed valid tracking within seven days and didn’t meet the Confirmed Delivery Policy.After verification,I found that the weather is terrible during the EuropeanAmerican Countries recently.And it caused the busy logistics, Therefore the time of our customer received their item was delayed,And most of the sellers have this problem.
Second,Product(product ID:XXXXX has some bad feedback .customer complained that(商品存在的不足)So we change the(商品存在的不足)as soon as possible and try our best to meet the customers’ satisfaction.Thus,we also spent lots of time improving and reproducing our goods and we also had substantial loss.
Solution:Improve the quality of goods,strengthen the management of factory,and ship the item in time,choose the better Carrier,Join the Wish Express.
I feel very sad.I hope I could continue to work together with Wish team. So I request Wish to help me get through the difficulty.
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