跨境物流FBA海外仓发货数量与实际接收数量有差异怎么解决
2022-05-18 14:23:56
上个月,海外仓库的工作人员告诉我们,货物存在差异,然后他们一直在与亚马逊物流团队进行案例调查。到目前为止,货物差异的问题依然存在。
海外仓库的回复,一直是:仓库侧以实际收到的货物数量为准。
亚马逊客服回复:经我们查询,目前每一箱货物都已经签收,没有问题。
亚马逊的客户服务部门希望能够提供一个具体的问题,提供一个特定的盒子没有收到货物的跟踪代码。
但是海外仓没有保留每日签收证据。
有时候亚马逊仓库发货真的很不环保,一个去掉订单,却发了121个包裹,难怪海外仓库那边懒得签收。
这种情况在跨境圈子里并不是一个例子。很多卖家都遇到过这种情况,但只有POST出现了问题,几乎没有可行的解决方案。最终的解决方案基本上是不解决,直接放弃。
如果只有一两个产品,那可能就算了。如果一个朋友直接丢失了200个产品,那肯定是需要解决的。即使一个产品10美元,200美元也有2000美元,还有几万人民币,更不用说接近几百美元的产品了。
虽然在这种情况下没有具体合理的解决方案,但如果我们能学会如何处理这些问题,我们将来可以积累很多经验。虽然亚马逊官员不能给出合理的解决方案,但卖家自己在发货时应该注意这个问题。
有时候想想,亚马逊系统的设计真的超级不合理,比如货物计划中的仓库划分。有时候8个产品可以分成几个仓库,但是一次创造500个产品的货物不会分成仓库。
200个产品也可以作为去掉订单的包裹的一票,而240个产品也可以分成121个包裹,一个一个送到海外仓库。一个订单必须收集121次。难怪分拣统计很难完成。
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