2019年3月6日启动国外退货服务

为了更好地提高3.28大促期内卖家的订单转化率，也为了更好地进一步完善买家感受，全球速卖通预估在2019年3月6日将正式启动国外退货服务。

发展趋向

全球速卖通国外退货服务将展现“15天有原因退货——15天无理由当地退——15天无原因当地完全免费退”的转化全过程，将来将从而完成15天无原因当地完全免费退换。

退货服务的步骤

1、卖家挑选是不是参加：参与后开展网上签订（订单支付额度×费率%）。

2、买家申请办理退货退钱：由买家进行15天无原因退货（淘宝确认收货15日内），自主付运输费寄到系统软件特定当地仓。

3、本地仓淘宝确认收货：在买家退还的产品不危害二次售卖的情形下当地仓淘宝确认收货后（3个工作日之内），系统通告AE。

4、AE退钱给买家：全自动退钱给买家，运输费没退，别的券等标准不会改变。

5、AE赔偿给卖家：1-2个工作日之内赔偿订单信息下款额度，与此同时留意此笔订单信息货权迁移。

6、卖家查询赔支付：支付宝帐号全自动接到赔支付。

优点

1、买家选购全链路透标

包含APP端检索、宝贝详情、提交订单页、订单列表、服务对话框，及其加入购物车强烈推荐（4月后）等全链路。

2、私有盛典活动营销

大促特点退货服务盛典，平时盛典、限时抢等。

3、外站PR等宣传策划

官方网世界各国社交媒体账户如FB、ins、VK等各方式服务思维宣传。

4、别的各种经常性利益

领域营销推广蹲位、独立退货服务楼房等。

适用国家

方案遮盖：英国、澳大利亚、澳洲（预估3月6日逐渐）。

方案遮盖：欧洲地区关键国家（未确定）。

参加的店家，全部遮盖的国家、货物都所有参与。

费率

依据全球速卖通卖家的主要表现（例如门店的退货率和交易量），不一样卖家主要表现会出现不一样的费率，此外此项服务临时根据分次邀约卖家参加，从3月6日正式启动截止到6月30日为“费率优惠期”。

适用商品

关键由领域小二来决策的，例如内衣内裤、两性用品、订制类衣服等不兼容，临时不兼容3C类等高线金额商品。

FAQ

Q：此项退货服务的费率是如何计算的？

A：依据全球速卖通卖家的主要表现（例如门店的退货率和交易量），不一样卖家主要表现会出现不一样的费率；此外此项服务临时根据分次邀约卖家参加，从3月6日正式启动截止到6月30日为“费率优惠期”。

Q：店家参加后半途可以挑选撤出吗？怎么退出？

A：店家接到领域小二发的站内信，点一下连接就可以添加，期内随时随地可以挑选撤出，但若加回去必须等30天的一个周期时间。

Q：退换服务是不是会致使纠纷案件率升高，那样是不是会影响到店面前台接待商品检索排列？

A：纠纷案件率不容易将无借口退换一部分考虑到进来，因而并不会危害商家店铺主要表现。

Q：可以挑选某一货物/国家参与吗？

A：临时不可以，参加的店家，全部遮盖的国家、货物都所有参与；后面服务平台有可能会出订制化的调节计划方案。

Q：买家退还当地仓的货物会返回卖家手上吗？

A：买家挑选退货后，退还当地仓此笔订单信息的货权就已迁移，不归卖家全部。

Q：是否全部货品都能参与退货服务？

A：并不是，实际什么品类能参与由领域小二来决策的，例如内衣内裤、两性用品、订制类衣服等不兼容，与此同时也临时不兼容3C类等高线金额商品。