快递员因涉嫌性侵快递公司尾端监管快递物流品质

5月22日信息，圆通快递快递员因涉嫌性侵顾客一事近期在网络上闹得议论纷纷，备受关注。据佛山市公安局佛山禅城大队此前发布的通知表明，圆通快递快递员因涉嫌性侵事情犯罪嫌疑人陈某已被控制，现阶段案情已经进一步调研中。

对于这事，圆通速递官博则在当月20日零晨发布了基本申明称，对于网民新浪微博共享遭受，大家已关注并十分重视，企业已于第一时间和该名顾客建立联系并表述关爱和道歉。与此同时，由于警方已参与调研，圆通快递总公司已催促涉嫌营业网点相互配合警方对客观事实进行调研，现阶段仍待警方调查报告。

当日在下午，其又发布一条申明称，依据总公司自纠自查和警方调查报告，圆通速递总公司已勒令加盟公司消除与该职工的劳务关系，并协调本地公安机关进一步调研解决。与此同时表明，将对于企业全部职工尤其是一线销售员进行有关相关法律法规和公司规章制度的警示教育心得、专题讲座学习培训，加强对加盟代理企业的管理和毁约惩罚幅度。

快递行业市场竞争进到后半场之后，领域争夺已经慢慢往高品质方位偏位，尾端服务水平的保证也成为各企业存活发展壮大的主要要素。在近些年，物流公司们都明确提出了要提升质量服务项目、加强营业网点管理方法、确保消费者权利的总体目标。

殊不知宣传口号尽管喊的洪亮，但尾端服务项目的提高上奏效却并不显著，一些有关快递物流的问题仍在被频繁曝光。中通速递在2018年也曾因快递员性侵犯一事站在了社会舆论的舆论旋涡；与此同时，其在上年还被曝出了暴力行为快递分拣状况及其快递员故意报仇送寿服个人行为。而暴力行为快递分拣这一问题在物流行业中也一直都存有，韵达快递、百世快运等企业都曾有有关的负面消息。

近年来，和物流行业服务项目问题有关的新闻报道也并许多。韵达快递层面被曝出陕西省企业好几个网站都存有野蛮快递分拣状况，和营业网点存有货运物流作假问题；顺丰快递则在上个月被曝出了快递员私拆包囊搔扰顾客；韵达快递在本月月初也被斥责快递员根据高价位揽收廉价转寄的方法，贩卖快递公司获得价差。

实际上，每一次产生这类负面新闻之后，涉嫌企业都是会出来发布申明道歉，并对外开放表明查证后将开展解决，及其加强教学和监管；但过后其到底贯彻落实到了哪里大家却难以了解。从目前的情况看来，每家的对策在具体落地式上也有众多课程要做。

就圆通快递层面而言，集团公司近期的发展趋势上本就变化颇多，经历了管理层变化、股东减持等；在顺通系企业市场竞争中，其位置在近些年还产生了下降，慢慢被中通韵达快递等企业追上。在盈利获得功能上，圆通快递与此外好多个企业对比也处在弱势影响力。

据各集团公司发布的2019年第一季度报资料显示，一季度，中通速递净利润为6.816亿人民币、韵达快递净利润为4.05亿人民币、韵达快递也完成了5.67亿人民币的净利润；圆通快递的净利润则仅有3.65亿人民币。在销售业绩承受压力的情景下，集团公司尾端服务项目的保证更需加强幅度；不然一旦用户评价垮台，给企业导致的亏损将不可估量。