eBay的评价指标体系能有多大好处?

eBay的评价指标体系一直以来全是该站点的支撑。以往，eBay的点评令人非常容易就能绕开网上的骗子，买家只跟这些五星好评较多的卖家买卖交易就可以了。缺憾的是，如今事儿不是如此简易。网上的骗子已经找到各种各样在eBay评价指标体系里舞弊的方式，获得仿冒的五星好评。

近期盛行的一个办法是，选购网上菜谱、电子书籍、销售商名单、免费信息及其资料册。简易而言，一切很有可能且的确在eBay内以小于1元的价位开展出售的货品都充分有可能是这些寄希望于选购五星好评的骗子的总体目标。骗子非常容易就可以耗费不上1美金而购买到10份菜谱或是电子书籍（可得到一颗点评黄星）。没有错，假如耗费不上1美金就能得到一颗黄星，那这一评价指标体系能有多大好处？

在集邮票行业，收藏家可以诚心诚意地对某张纪念邮票是好或是很好明确提出不一样观点。假如买家可以亲自查验这张纪念邮票，那麼如此的矛盾也就可有可无了。买家会产生自身的建议，仅有价钱适合才会选购。殊不知，当个人收藏用的纪念邮票在网络上出售时，就算是就在的卖家有时候也会接到买家举报，觉得纪念邮票比不上宣传策划的这样好。一些狡诈的买家运用这类举报，迫使卖家接纳更低的价钱，危害说如果不接纳就给差评。那样的买家敲诈勒索乃至有可能使骗子卖家比诚实守信卖家的差评要越来越少。

事儿或许是如此的。最先，假定有一位十分诚实守信的纪念邮票卖家，邮票价格一直很有效，给予的业务也无可取代，那样的一位卖家几乎不容易接到就在买家的举报。可是，当她回绝有心敲诈勒索的买家明确提出的不就在的减价规定时，便会惹恼这种买家，得到差评。随后，假定另一位一直把好标价为很好的骗子卖家，他愿意根据接纳廉价来处理一切品质争议。这些欠缺辨别专业知识的买家不容易进行举报，虽然她们付款了不科学的价钱。更加专业的买家（及其敲诈勒索的买家）会进行举报，但只需骗子卖家遵从她们的分辨并接纳廉价，她们也许就不容易得出差评。这样一来，总体来说，骗子卖家很有可能有着更快的eBay信誉度。

有意思的是，eBay网址上买家敲诈勒索的问题或许自2008年才逐渐泛滥成灾。eBay那时候为了更好地处理别的问题进行了一些更改，但却引起了这意想不到的不良影响。在哪以前，eBay容许买家点评卖家的与此同时，也容许卖家点评买家。那样的双重点评顺理成章地引起了买家和卖家中间的还击个人行为，只需一方得到差评，就用差评来反击另一方。买家埋怨称，那样的还击个人行为降低了她们对不佳感受开展诚实守信点评的驱动力，而欠缺诚实守信点评会使骗子卖家在平台上更为猖狂。

在寻找重建eBay买家信赖的极佳解决方案以前，大家必须更为深入细致地发掘问题的根本原因。终究，故意出售残品或是只销售不送货，那样的商业模型是无法让确实的零售商取得成功的。缘故显而易见。假定你从一家音像店里买了一张DVD，可是你支付以后，营业员将你原来选中的那张光碟换为了一张划花的光碟。亲眼看见这一场欺诈个人行为后，你能十分气愤，大闹一场，防碍这个音像店再次做买卖，而且会对你说全部好朋友别再光临该店铺。

eBay一样也是如此对待其销售市场的，差评便是砸场，阻拦卖家开展欺诈。可是，对比传统式零售业，eBay最少存有两处关键差别，促使骗子卖家更非常容易骗取钱财。第一，买家不清楚eBay上骗取钱财的卖家自己在哪里，因此没法与其说当众质问或者警报。第二，远程控制买卖的特性促使一些误会无可避免。而这种与诚实守信卖家中间产生的误会给这些故意伪造产品品质叙述的不诚实守信卖家给予了保护。

为了更好地维护买家免受卖家欺诈，eBay向全部应用其PayPal金融服务的客户服务承诺：若您并没有接到产品，或是实体与叙述不符合，eBay买家维护管理体系将维护您的利益不会受到侵害。那样的维护毫无疑问可以使很多买家放心，不然它们很有可能是因为担忧卖家欺诈而不容易应用eBay。殊不知，eBay买家维护管理体系并没根本处理不确定性的卖家欺诈问题。

最终的解决办法是协助诚信卖家传送其本身真实度。

在悖论中，信息传递就是指根据自身给出的选取来向别人传递有关你自己的信息内容。举例来说，辞去工作中、把家搬至你目标家周边可以明确地传达出你对这一段感情的用心心态，由于不抱有用心心态的人不容易作出这类放弃。假如你的另一半观念到了这一点，那麼对他/她而言，离去这座大城市会是一个检测你是不是用心的最好的，由于那样你迫不得已作出挑选。一样地，eBay可以作出的最好的是，给卖家给予更多的挑选，让她们可以根据作出一些骗子卖家始终不容易做的选取来传送自己的真实度。

全部新卖家在一开始的信誉度得分全是零，对她们而言，没办法证明自身可靠是一个特别是在比较严重的问题。只需买家由于担忧欺诈而绕开新卖家，这些诚实守信的卖家就很有可能无法吸引住充足多的消费者来提升自己的信誉度。谷歌公司的迈克尔施瓦茨明确提出了一个已经开展申请专利的聪慧方法来处理这一鸡生蛋、蛋生鸡的问题，即新卖家可以挑选向eBay预付款提成来提升自己一开始的信誉度得分。在这里套施瓦茨管理体系下，卖家之后可以取回来该笔钱，标准是接到充足多的五星好评。

施瓦茨管理体系一个主要特性便是用钱财考量信誉度，而不是简便地测算五星好评和差评总数从总体上，信誉度=五星好评买卖的预付款提成总金额差评买卖的交易价钱总金额。此外，卖家可以随意挑选向eBay预付款提成的方法来提升信誉度得分。例如，一位新卖家向eBay预付款了100美金，其开始信誉度得分便是100。假定这名卖家现在完成了一笔100元的买卖，提成是5美金。假如卖家接到五星好评，eBay不容易扣除一切提成，卖家的信誉度得分依然是100，其预付款提成额度降低至95美金。假如卖家接到差评，eBay将减少其信誉度得分，标值与成交额非常，即从100降到0，进而合理地清除其100美金预付款项。

在eBay传统式的信用管理体系下，一颗黄星耗费不上一美元（就能被骗子得到），可是在施瓦茨管理体系下，要使信誉度得分提升100就需要耗费100美金。因而，从其设计方案上看，一切开展了100美金欺诈买卖的骗子卖家都是有很有可能丧失使用价值100元的信誉度得分，由于上当受骗的买家会递交差评，将骗子卖家的信誉度得分降低100。

这一办法的表达效果取决于，骗子卖家不会再有能源去积累信誉度以期对幸不辱命开展欺诈，由于欺诈个人行为自身已经不会再能够赚钱。用意开展欺诈的卖家了解到这一点以后会挑选不会再那样做，或是离去eBay。

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