亚马逊绩效指标是应对的解决方案

据统计，绩效指标是应对的解决方案。

1、处理订单缺陷率(ODR)问题

订单缺陷率(ODR)是亚马逊关掉卖家店面的关键参照规范。ODR假如高于1%，就被指出太高了。但假如店面被封号，那ODR可能是超出1.19%。

卖家需当心，A-to-Z理赔对ODR的危害特别大，即使撤消也会出现危害。一样，退单不付问题也需要立即与有关金融机构商谈处理，即使它对ODR并没危害。

在申述前，怎样改进ODR情况：

•试着说动顾客或亚马逊清除消极意见反馈。

•请经销商立即派送更换商品，以防止A-Z和消极意见反馈。

下边是一些长久的解决方法，可以在申述电子邮件中谈及：

•依据用户的埋怨和评价，给予更快的外包装、更严苛的品质把控、提升派送速率、如必须拆换经销商。

•设定专业工作人员承担查验商品情况、派送步骤这些。

•多了解顾客意见反馈(可选用专业软件)

•选用一个更可靠的业绩考核跟踪系统软件，在做到亚马逊额度以前给予提示。

2、解决订单撤销率和延迟时间运输率问题

订单撤销率和延迟时间运输率造成关掉店面，说明卖家在商品库存量和物流配送步骤层面存在的问题。订单撤销率就是指卖家积极撤销订单，而不是顾客撤销。延迟时间运输率，就是指延迟发货，或发货后忘掉通告顾客并给予订单号。

向亚马逊申述前，可采用这种对策：

•升级订单解决时长，假如无法按正常的规范进行

•查询近期纪录，掌握物流公司是不是立即传出货品

申述信中可谈及下列好多个长期性解决方法：

•提升总销售量，以减少订单撤销和延迟发货率

•拆换经销商或更改商业运营模式，假如没法按目前方式经营

•假如几日以内没法解决订单，保证将网址情况改成假日方式

•聘请大量外包装员、商品解决员和送货员

•应用大量响应式网站库存处理手机软件

•采用一些对策，协助监管员更合理地跟踪这种指标值

怎样确保账户指标值在限制区域内？

也有一些方法，可以协助卖家把这种指标值操纵在亚马逊限制区域内。

A.注重细节

假如你常常反复售卖一些稳定的商品，按时查询ImperfectOrdersReport，找到顾客常常不满意、规定退款的营销模式或商品。

B.积极主动解决问题

关心顾客埋怨、消极点评、退货规定等全部不太好的消息和商品信息网页页面，找到究竟出了什么问题。给自己设置比亚马逊指标值更高一些的总体目标，当未做到指标值时，开展内部结构预警信息。

C.让顾客令人满意

改进退货率和顾客服务不满意率：

•清晰标出退货现行政策

•在用户接到货品48小時内接纳退款，可开展退款

•无论何时回绝退货要求，都保证那么做彻底有效。

•从往日工作经验中学习培训，在回应中试着不一样的处理方法。