快手视频商家/带货达人在宣传环节中承诺发货时间与商品页承诺发

最近，快手平台发觉，一部分商家/带货达人在宣传环节中承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致。为保证消费者权利，维护保养服务平台绿色生态发展趋势，服务平台将对该类方式开展重点整治。主要内容如下所示：

1、带货达人在宣传环节中如直播房间以口播、公示等方式承诺发货时间应与商品页承诺发货时间一致。

如带货达人承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致的，将依照《快手小店营销违规管理规则》“公布虚假广告信息内容”中的“商品信息与推广不符合”开展解决。

例如：带货达人在直播房间承诺商品付款后2日内送货，可是商品页承诺发货时间为3天，承诺发货时间不一致，带货达人违反规定。

2、带货达人在宣传环节中如直播房间以口播、公示等方式承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致，除带货达人私自承诺发货时间与好货同盟商品页承诺发货时间不一致外，商家应依照承诺的最佳送货时效性送货。

如商家未依照承诺的最佳送货时效性送货的，将依照《快手小店商户违规管理规则》“服务项目违反规定”中的“送货不合格”开展解决。

例如：带货达人在直播房间承诺商品付款后2日内送货，可是商品页承诺发货时间为3天，商品具体发货时间为3天，未依照承诺的最佳送货时效性送货，商家违反规定。

如带货达人营销推广好货同盟商品全过程中私自承诺发货时间与好货同盟商品页承诺发货时间不一致，属于带货达人违反规定，好货同盟商家可依照商品页承诺送货时效性送货。

例如：带货达人私自在直播房间承诺好货同盟的商品付款后2日内送货，可是好货同盟商品页承诺发货时间为3天，承诺不一致为带货达人义务，带货达人违反规定;好货同盟商家依照商品页承诺发货时间3天送货就可以。

本公示将于2021年10月11日逐渐实行，请众多快手视频商家/带货达人反省自纠自查，防止出现一切方式开展虚假交易承诺的个人行为。